Un service informatique peut être confronté à des situations face auxquelles l’évolution darwinienne ressemble à une pause devant la machine à café. Prenez la formation. Lorsqu’il s’agit de sensibiliser des
personnels, nous pouvons nous trouver dans ces situations où Kafka le dispute au roi Ubu. Petite équipe, public varié, avec ceux qui savent ou croient savoir et ceux qui ne savent rien ou ne veulent rien entendre. Les objectifs dûment exposés
restent du domaine de l’ésotérique.Oser affirmer qu’une configuration en réseau permettra de mieux travailler ensemble frise la provocation ! Prétendre qu’un partage de fichiers va développer le travail collaboratif, et la révolte gronde ! Ce qui
relève de la logique de base pour un DI peut se révéler compliqué. Nous qui sommes habitués à jongler avec des concepts à valeur technologique ajoutée, nous les champions de l’acronyme tendance, ne serons jamais assis que devant un
ordinateur. Au fil de la séance, le fossé se creuse : l’auditoire, fatigué de n’y rien comprendre, manifeste son mécontentement.Quittant alors le monde de l’abstrait, il nous faut aborder l’outil de base et, comme l’homo erectus découvrit la première fonction du caillou, l’homo informaticus doit découvrir l’objet informatique.
Face avant, boutons, voyants, on progresse, l’auditoire suit. Face arrière, connecteurs, ports, ça se complique. Nous arrivons au câble Ethernet, cordon ombilical de notre outil de travail. Manifestement, ce type de fil ne dit rien à
personne. Tout à coup, pour éclairer sa démonstration, le formateur utilisera un raccourci. Alors la lumière jaillit dans les esprits, mais c’est évident, pour que ça fonctionne, que l’information passe, il faut bien un câble à deux
bouts ! Où vont-ils chercher tout ça ?
(*) MM. Yellow, Red, Green, Pink, Blue et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque semaine, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience.
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