Juin 2004 marquera une nouvelle étape pour le site
Voyages-SNCF.com. A cette date, en effet, le premier portail Internet du commerce électronique en France ouvrira des services sur téléphone portable via
SMS+. Le niveau de surtaxe n’est pas encore défini, mais l’on sait déjà que trois niveaux d’information et d’intervention seront accessibles par
interrogation à distance.
Un billet sur neuf est vendu sur le Net
Tout le monde pourra, tout d’abord, se renseigner en temps réel sur les perturbations ou les retards d’un train en indiquant son numéro. Les internautes ayant commandé leur billet sur le site seront ensuite en mesure de
recevoir le dossier voyageur sur leur portable, avec une fonction annulation tant que le billet n’a pas été émis. Quant aux grands voyageurs, enfin, il leur sera permis, non seulement de commander leur billet, mais aussi de l’annuler
ou d’échanger la réservation par l’envoi d’un simple texto.Avec ce service, la SNCF espère donner un nouveau coup d’accélérateur à l’achat en ligne. Pour Voyages-SNCF.com, les résultats du 1er trimestre 2004 sont déjà florissants : 164 millions
d’euros de volume d’affaires, soit +90 % à période comparable de 2003. Cela représente déjà 10,9 % du volume total des ventes réalisées par SNCF grandes lignes ?” un billet sur neuf est vendu sur
Internet ?”, ‘ et 15 % d’ici à la fin de l’année ‘, espère Guillaume Pepy, DG exécutif de la SNCF.
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