Lassés des files d’attentes et des déplacements pour un simple renseignement, les Francais se mettent à l’e-administration. Selon l’enquête de Taylor Nelson Sofres, 74 % d’entre eux auraient consulté le site d’une administration ou d’un service public. La recherche d’information est la motivation pour 40 % des visiteurs.Le téléchargement de formulaires ou le paiement des impôts en ligne restent accessoires : seul 11 % sy sont livrés.
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