Selon les termes du partenariat, Lawson et Siebel rassembleront leurs produits respectifs, et Lawson commercialisera dès le deuxième trimestre 2000 la solution complète. L’intégration totale des produits des deux éditeurs devrait être achevée à la fin de l’année. Ce partenariat n’est que le deuxième signé par Siebel, leader courtisé du marché de la gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management), avec un éditeur de PGI (le précédent était J.D. Edwards).Pour Lawson, il s’agit d’un revirement total de stratégie, puisque l’éditeur avait annoncé il y a quelques mois à peine son intention de se lancer lui-même dans la relation client. A cela, deux explications. D’une part, l’accord avec Siebel va permettre à Lawson de proposer à ses clients une solution CRM bien plus vite et de meilleure qualité que s’il était seul. D’autre part, cet accord s’inscrit dans la nouvelle stratégie de Lawson impulsée depuis quelques semaines par son nouveau directeur général, Jay Coughlan. L’éditeur a en effet amorcé un virage très net en direction de solutions pour les hébergeurs d’applications (ASP).” Nous n’envisageons pas l’ASP comme de l’externalisation, mais comme un service à distance proposé par un prestataire sur un marché vertical. Notre objectif est de fournir des services élémentaires ?” comptabilité, gestion commerciale ou, maintenant, CRM ?” à ces prestataires “
, explique Pascal Prévot, directeur des opérations France de Lawson. Grâce à cette approche, Lawson est l’un des éditeurs de PGI les plus en avance sur ce marché, puisquil revendique déjà une centaine de clients pour quarante mille utilisateurs environ, essentiellement aux Etats-Unis.
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