L’approche humaine reste nécessaire pour une réussite complète
Gilles Freyssinet Directeur / Le Préau (centre de veille de la CCI de Paris sur l’utilisation des TIC pour l’éducation et la formation professionnelle)“Les outils du e-learning offrent la possibilité de se former “juste assez et juste à temps”. Pour l’entreprise, la formation ouverte et à distance n’éloigne plus le collaborateur pendant des journées entières, désorganisant moins le service, à plus forte raison pour des PME-PMI. L’accès à la formation pour les “collaborateurs nomades” (commerciaux en particulier) est plus aisément envisageable. Tant du côté des entreprises que des fournisseurs, le marché s’est recentré. On privilégie des solutions mixtes distancielles/présentielles, plutôt que l’autoformation en ligne. Plus personne ne mise sur le “tout e-learning“, excepté pour certaines formations bureautiques.
En termes d’objectifs pédagogiques, l’utilisation des outils informatiques rend la formation souvent plus performante. Mais il ne faut pas oublier que pour suivre une telle formation, il faut volonté et organisation. Il n’est pas donné à tout le monde de gérer soi-même son temps de formation. D’où l’importance et le rôle clé de l’accompagnement. En fait, on aurait tort de négliger l’approche humaine. L’animation est essentielle. Assurée par le tuteur, elle seule évite le sentiment d’isolement ou la perte de motivation des apprenants. Si l’entreprise ne se dote pas des moyens humains nécessaires pour accompagner les stagiaires dans leur progression pédagogique, pour trouver l’interlocuteur disponible, capable de répondre à des demandes par e-mails, elle court à léchec.”
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