UPS Supply Chain Solutions est une organisation récente au sein d’une société pratiquement centenaire : sa maison mère est UPS, le spécialiste du transport de petits colis. Depuis 1995, UPS a acquis une vingtaine de sociétés. Elles ont été intégrées à UPS Supply Chain Solutions, structure focalisée sur l’ensemble des aspects de la gestion de la chaîne logistique, officiellement annoncée en février 2002.Entrée chez le transporteur de colis UPS il y a vingt-sept ans, Laurie Johnson est, depuis la fin de 2001, DSI d’UPS Supply Chain Solutions, nouvelle organisation du groupe focalisée sur la gestion de la chaîne logistique.Comment gérez-vous la diversité des entreprises qui composent la nouvelle entité UPS Supply Chain Solutions ?Nous avons déjà intégré les équipes et les processus internes. Les équipes informatiques sont placées sous une seule autorité, de sorte que les gens travaillent avec leurs homologues des autres filiales : toute la gestion d’entrepôt est sous la responsabilité d’une personne, les spécialistes en matériel sous celle d’une autre, etc. Parallèlement, nous avons mis en place des processus pour que l’ensemble des équipes informatiques utilisent les mêmes méthodes de décision lorsqu’il s’agit de choisir entre construire, acheter ou louer une solution. Pour la partie amont du cycle d’analyse informatique, nous disposons de processus reposant sur des réussites passées, susceptibles d’être répétées. Ils permettent d’obtenir ainsi des résultats plus rapides. Nos solutions informatiques, elles, ne sont pas encore intégrées. Nous travaillons à rationaliser et à standardiser l’ensemble. Ce qui nous permettra notamment de tenir les rênes plus serrées au niveau du contrôle de qualité interne. Cela se fera petit à petit en raison de la complexité des systèmes concernés. Par exemple, nous proposons des solutions informatiques qui fournissent au client une visibilité sur les délais, les goulets d’étranglement et les problèmes afin qu’il puisse les identifier et les résoudre rapidement. Ces systèmes surveillent les activités non seulement à l’intérieur des filiales d’UPS, mais aussi chez les autres transporteurs, bureaux de douane, clients et autres maillons de la chaîne logistique.Comment établissez-vous votre budget informatique ?Nous l’estimons d’une année sur l’autre à partir des priorités de chaque unité indépendante. Nous déterminons ainsi les fonctions requises et les technologies nécessaires pour les obtenir. Le groupe UPS dans sa totalité dépense environ 1 milliard dollars par an en informatique. UPS Supply Chain Solutions représente environ 8 % du chiffre d’affaires total d’UPS. Toutefois, nos dépenses informatiques ont une proportion supérieure à celle du budget informatique total, car nous sommes en phase de démarrage. Il s’agit, bien sûr, de faire baisser le ratio de notre budget informatique par rapport à notre chiffre d’affaires, tout en répondant aux besoins. Par ailleurs, une part du budget est allouée à l’amélioration de fonctions internes, comme la gestion financière. Et une autre part est destinée à servir les clients.Cherchez-vous à réduire le nombre de fournisseurs?Nous essayons d’avoir autant de fournisseurs que nécessaire pour conserver un paysage compétitif. Mais nous voulons également conserver des relations suffisamment étroites avec eux pour pouvoir guider les développements de leurs produits en fonction des besoins de nos clients ?” et, le cas échéant, faire pression sur eux. Par exemple, il existe un grand nombre de fournisseurs de systèmes de gestion d’entrepôt. Ces systèmes sont très importants pour notre activité logistique. Aussi, par prudence, nous ne nous limitons pas à un ou deux fournisseurs pour garder une marge de négociation. Nous ne voulons pas non plus avoir affaire à vingt-cinq fournisseurs, parce que, alors, nous ne pourrions pas influencer les évolutions de leurs produits autant que nous le souhaiterions.Comment négociez-vous avec vos fournisseurs ?Les négociations se mènent de façon centralisée. C’est un travail d’équipe : une partie de l’organisation que je gère est responsable des achats. La maison mère UPS peut aussi nous aider.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
