” J’ai été embauché pour gérer du contenu. Au début, la tâche était floue, se souvient Laurent Chataing, gestionnaire de contenu électronique chez Hewlett-Packard. Aujourd’hui, elle s’est précisée, surtout depuis que nous utilisons le logiciel Esperanto d’Hyperobject avec lequel nous avons automatisé de nombreuses tâches. “
Avec cinq personnes, le service a cadré sa démarche sur deux concepts : l’infoworks, système de stockage unique par lequel doit transiter toute l’information, et le chunk (tronçon ou petite pièce d’information), manipulable par tous. “Notre but est d’écrire une seule fois l’information et la publier partout”, souligne-t-il. Le rôle du gestionnaire de contenu est de mettre efficacement en relation ceux qui créent l’information et ceux qui en ont l’utilité. “Il s’agit de maintenir les informations à jour et d’éviter toute redondance”, précise Laurent Chataing.Le système unique de stockage est un moyen efficace de rationaliser et d’homogénéiser toute l’information émanant du marketing européen des PC, périmètre d’intervention de l’équipe de Laurent Chataing.Par ce canal transitent 3 000 documents régénérés mensuellement en onze langues. Un seul document papier est édité et réactualisé tous les mois : le guide des configurations. Aujourd’hui, il faut en plus alimenter ?” rapidement ?” sept sites Web.Concrètement, l’objectif est de trouver une solution efficace pour véhiculer l’information d’un système vers un autre. “Cette rationalisation existe depuis des années dans la comptabilité et la facturation, mais pas encore dans le marketing. Parmi les divisions européennes de HP, nous innovons à Grenoble avec l’utilisation d’Esperanto. Il nous permet, avec l’utilisation d’un masque, de réactualiser toutes les informations en un temps record.”Avec le développement du commerce électronique, ce poste est amené à gagner en importance. Non seulement dans des entreprises telle que Hewlett-Packard, mais aussi dans les autres entreprises.
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