Dans votre précieuse documentation stratégique, il y avait déjà les dix prévisions de Gartner (lire l’éditorial de la semaine dernière) : voici maintenant les soixante-dix tendances du Giga Group sur l’informatique en 2003 ! C’est un peu long pour être résumé ici. Et, parfois, on aimerait y trouver quelques rappels de bon sens, à l’instar de ce responsable qui me dit : “Ça va forcément repartir fin 2003. Pourquoi ? Parce que les entreprises se sont équipées en fin 1999 pour le bogue de l’an 2000 et qu’elles ne pourront pas faire durer leur équipement plus de quatre ans !” En attendant, la somme livrée par le Giga est impressionnante, car elle suit tous les secteurs de l’information technologique. Nous y reviendrons en détail dans un grand dossier d’ici à la fin de l’année. Ce qu’il en ressort dès le prime abord, c’est l’immense étendue des domaines d’organisation couverts par l’informatique, qui va désormais bien au-delà des seuls processus opérationnels et fonctionnels de l’entreprise, mais qui s’érige en une véritable infrastructure de décision et d’action. Une sorte de QG du business, par le biais de formes collaboratives de plus en plus poussées. C’est dire, une nouvelle fois, combien les technologies continueront d’être au c?”ur des évolutions, mais à travers des besoins clients sans doute mieux pris en compte. Rien d’étonnant à ce que, selon Information Week, les grandes entreprises américaines déclarent tirer cette année presque un quart de leur chiffre d’affaires de leurs opérations e-business, contre un cinquième seulement l’année précédente. Et, au passage, c’est bien la généralisation de technologies comme XML qui a permis ce développement. C’est aussi ce qui ressort des stratégies de ces grandes entreprises face à la crise : même si elles ont moins investi en 2002 qu’en 2001, elles essaient d’utiliser de plus en plus l’informatique comme support de l’innovation ?” dans les services fournis, mais aussi dans les méthodes de travail. L’esprit de création s’aiguise quand l’argent se fait rare.
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