Aligner des colonnes de texte, fussent-elles publiées dans l’un des principaux quotidiens régionaux français, voilà qui n’a pas suffi à Annabel Roux, aujourd’hui consultante en architecture d’information et contenu éditorial chez Micropole-Univers, un des grands web intégrateurs français (60 mil-lions d’euros de chiffre d’affaires attendu en 2001). Titulaire d’un DEA en sciences de l’information et de la communication, cette ancienne de Sciences Po Lyon lâche définitivement ses piges au Progrès en 1997 pour suivre une formation de concepteur multimédia. “Je voulais ajouter une dimension graphique et ergonomique à l’information textuelle”, justifie cette littéraire de 30 ans. Son diplôme en poche, elle devient “webmaster éditorial” chez Hewlett-Packard, où elle est chargée d’animer un intranet commercial. Fin 1999, elle rejoint Micropole-Univers pour épauler les équipes de conception de sites sur les aspects contenu et ergonomie de l’information. “Mon rôle consiste à définir la ligne éditoriale du site, mais aussi à rappeler les règles de base de l’écriture web, imaginer les meilleurs scénarios d’accès à l’information et, au final, élaborer un schéma de planification éditoriale pour les équipes animant le site”, explique Annabel Roux. En amont, la consultante dépouille les supports de communication de son client, pour définir les concepts clés véhiculés par la marque, ainsi que des registres d’écriture.“Par exemple, pour les assurances Abeille, nous avons insisté sur la nécessité d’éviter tout registre catastrophiste. Pour Nouvelles Frontières, nous avons joué sur le message communautaire.” La structuration de l’information est l’étape suivante. À chaque type de message sa présentation (fiches produits, dossiers, jeux, etc.), son accès (menu déroulant, images cliquables, etc.) et son découpage : “Pour un dossier, plutôt que de gros blocs de textes, illisibles à l’écran, on privilégie un découpage en articles, regroupés sous un sommaire avec des liens hypertextes”, précise l’experte en écriture web. Au final, des consignes éditoriales sont proposées au client : “On explique qu’il peut être utile de monter un comité éditorial incluant les contributeurs de divers services, de sorte que le calendrier des mises en ligne intègre, par exemple, les grandes échéances des services commerciaux, ou viennent en renfort des campagnes de communication.” Les entreprises ont mesuré la valeur ajoutée du conseil en contenu : chez Micropole-Univers, depuis deux ans, le nombre de cahiers des charges exprimant un besoin daccompagnement éditorial a progressé de 85 % .
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