La faillite des sites d’achat groupé a jeté le discrédit sur une technique d’animation commerciale pourtant prometteuse. Telle est l’une des conclusions de l’étude sur les nouveaux outils de vente en ligne menée par Digital Business auprès d’une centaine de sites marchands français. Le poids de ces nouvelles techniques, qui regroupent achat groupé, guide d’achat, déstockage – par exemple, grâce aux contre-enchères – est marginal dans le commerce électronique : elles ont généré l’année dernière environ 240 millions de francs (37 millions d’euros) de ventes, soit un pourcentage très minime du chiffre d’affaires du commerce électronique en France. Renaud Chavanne, directeur général de Digital Business, s’en explique : “L’achat groupé a été considéré à tort comme un service spécifique. Il faut plutôt le voir comme un outil pour animer un site marchand.”L’analyse vaut aussi pour les autres techniques d’animation commerciale. Et les rares entreprises qui les ont adoptées, telles Air France ou Nouvelles Frontières avec les enchères, sont gagnantes. D’autant que le coût de mise en ?”uvre est raisonnable. Le voyagiste a ainsi augmenté ses revenus et a su créer un véritable rendez-vous hebdomadaire sur son site avec les internautes.
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