Selon précédente édition de juillet.Malgré cette bonne ambiance générale, quelques problèmes subsistent. Principal écueil : l’installation, au cours de laquelle presque un utilisateur sur deux se plaint d’avoir rencontré des difficultés. L’éternel rejet de responsabilité entre France Télécom, qui gère le réseau Netissimo, et le FAI qui lui fournit l’accès au réseau apparaît en ligne de mire. L’utilisateur se voit alors contraint à un va-et-vient incessant entre les services des deux sociétés pour obtenir sa connexion.Autre reproche : l’incompétence des techniciens chargés de l’installation. Une remarque inquiétante quand on considère que ce déplacement est chèrement payé, plus de 700 francs.Une fois connecté au réseau ADSL, déconnexions intempestives, ping trop longs, pannes sont encore à noter. Malgré tout, ces problèmes sont en nette régression. Les ” vétérans ” du haut débit ?” ceux qui sont abonnés depuis plus de neuf mois ?” sont 40 % à trouver que leur connexion est meilleure, voire bien meilleure, qu’à ses débuts.ADSL-France, ex-Association des surfeurs lésés, a profité de ce sondage pour tester sa cote de popularité auprès des 572 internautes qui se sont prêtés au jeu : 240 personnes estiment que son action est indispensable et près de 220 ont reconnu les ” aimer bien “. Un encouragement pour cette association qui apporte son soutien auprès des abonnés qui ” essuient les plâtres ” de cette nouvelle technologie.
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