1. Déploiement et administration
L’architecture des solutions est assez variable avec, d’un côté, Mitel qui nous a fourni un équipement monobloc compact et, de l’autre, Nortel qui a opté pour une approche multimodule synonyme de déploiement plus délicat.
L’alimentation des téléphones par le câble réseau (PoE) n’est intégrée que dans le PABX de Mitel, Nortel nous ayant livré un commutateur à part. Les téléphones d’Avaya sont bien compatibles PoE, mais le constructeur a opté étonnamment pour des
injecteurs individuels.
Seuls Avaya et Mitel proposent une interface d’administration en français, le modèle d’Avaya étant le plus simple à configurer tant du point de vue des utilisateurs que du plan de numérotation. Vient ensuite Zultys, qui dispose
également d’une interface simple, celles de Nortel et de Mitel se révélant plus complexes.
2. Qualité audio
Même si la qualité audio demeure acceptable dans l’ensemble, nous constatons, d’une manière générale, une latence importante, surtout pour la solution de Nortel, avec 94 ms. Deson côté, la solution de Zultys présente un
écho (117,33 ms) presque dix fois supérieur à celui de Nortel mais elle est aussi celle qui offre la bande passante audio la plus large : 160 Hz-4 134 Hz.
La mesure de la qualité de la voix place la solution d’Avaya en tête du comparatif. C’est aussi celle qui gère le plus grand nombre de codecs. Tous les PABX effectuent un minimum de qualité de service : ils sont compatibles
802.1p et peuvent modifier le champTOS. Nortel a la particularité de proposer un reroutage du trafic à partir d’un niveau de qualité de service jugé insuffisant.
3. Sécurité
Aucune des solutions ne peut préserver les appels durant le redémarrage du PABX. Mitel est le plus long à redémarrer puisqu’il requiert 10 minutes là où Avaya se contente de 47 secondes. Aucun des équipements ne
dispose de double alimentation ni même d’onduleur intégré, bien que l’emploi de ce dernier soit indispensable. Nortel, de son côté, est le seul constructeur à ne pas proposer de poste analogique de secours, en cas de panne de courant par exemple.
Zultys et Avaya ne chiffrent pas le trafic d’administration et seul Mitel permet un chiffrement complet des flux de VoIP. Globalement, ces équipements se sont révélés moins vulnérables que par le passé, le rapport d’audit de la
solution Zultys étant le plus chargé en la matière.
4. Evolutivité
Toutes les solutions testées constituent les modèles d’entrée de gamme des constructeurs. Leur capacité d’évolution est donc naturellement restreinte. Le dimensionnement des PABX est assez différent, avec une capacité allant de
20 à plus de 10 appels simultanés.
Le matériel de Zultys est le seul à ne pas accueillir de poste analogique (hors poste de secours), mais il est, en revanche, le seul à être compatible SIP. L’agrégation de liens est possible sur IP via un routeur intégré, mais avec
un protocole propriétaire pour Nortel et Mitel.
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