Le Mobile Extension d’Ericsson apporte aux téléphones mobiles (GPRS, GSM, UMTS…) toutes les fonctions d’un téléphone fixe raccordé au
PABX MD110 dans sa version logicielle BC11. Installé sur le vénérable autocom du suédois, le logiciel bénéficie des quelques centaines de services mis en ?”uvre dans celui-ci,
et de l’accès total au réseau de l’entreprise. Pour les services, citons pêle-mêle les fonctions de conférence, renvoi de message, port du numéro fixe personnel sur le GSM, rappel automatique, mise en attente, filtrage par le
secrétariat, etc.L’intérêt immédiat est d’utiliser son portable comme son fixe au bureau, mais selon Michel Cardiet, responsable ventes et distribution Europe d’Ericsson, l’autre intérêt est le retour sur investissement.
‘ Dans certains scénarios d’entreprise, il est possible de se passer de téléphone fixe et des coûts de câblage associés. Nous avons ainsi pu mesurer des retours sur investissement de six à dix-huit mois. ‘
Coût d’un bureau vide
Pour Ericsson, le calcul est simple : un bureau vide vingt pour cent du temps ?” tel celui d’un technicien ou d’un commercial ?” coûte cher, environ 2 800 euros par personne et par
mois, en estimant l’heure perdue à 100 euros. ‘ Pour l’année, on arrive à 28 000 euros perdus pour cause de personnes injoignables. ‘ Au-delà de ce calcul, chacun mesurera l’argument
selon la criticité ou non d’un appel perdu. Mobile Extension est vendu par licence utilisateur à concurrence de 20 000 extensions possibles.Pour aller de pair avec Mobile Extension, Ericsson édite le middleware EMO (Ericsson Mobile Organizer), pour connecter les clients Outlook ou Notes à un terminal mobile Wap ou HTML. Cette passerelle Wap adapte les données des
calendriers et e-mails avec pièces jointes, donne accès à l’annuaire d’entreprise, à la liste de tâches, permet l’impression des pièces jointes et autres fonctions issues d’Outlook ou de Notes sur le terminal mobile.
Cette passerelle s’installe sur le serveur Exchange ou Domino.
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