En Europe, les sites de réservation et d’achat en ligne de billets ferroviaires les plus aboutis sont ceux de la SNCF, de la Deutsche Bahn et de The TrainLine.com Ltd. Cette filiale de Virgin et StageCoach permet d’acheter sur un seul site les billets de 25 compagnies ferroviaires britanniques, qui lui reversent 9 %. L’ergonomie du site est excellente, la SNCF s’en est visiblement inspirée. Le site allemand, lui, affiche un chiffre d’affaires inférieur à sncf.com, mais il offre des services encore en projet chez nous.
| La SNCF soutient la comparaison européenne | ||||||
| Site | voyages-sncf.com | bahn.de | thetrainline.com | |||
| Pays | France | Allemagne | Royaume-Uni | |||
| Opérateur | SNCF | Deutsche Bahn | Virgin Rail et StageCoach | |||
| Date de création | 35643 | 1997 | 36192 | |||
| Contenu commercial | Réservation et vente de billets nationaux et internationaux | Réservation et vente de billets nationaux et internationaux | Réservation et vente des billets des 25 compagnies privées du pays | |||
| Chiffre d’affaires 2000 | 600 MF | 40 MDM | Environ 260 MF | |||
| Fréquentation | 600 000 visiteurs uniques par mois | 50 millions de pages vues par mois | NC | |||
| Achat de billet en ligne | Depuis l’été 1999 | Depuis sa création | Depuis sa création | |||
| E-ticket | Non | Les billets Surf & Rail sont imprimés par l’internaute | Non | |||
| Programmes de fidélisation | Seul l’achat en ligne avec envoi à domicile donne des Maximiles | Tout achat ou réservation donne des miles sur le programme Miles & More de Lufthansa | Aucun | |||
| Autres services proposés | Location de voiture, cityguide, réservation d’hôtel (d’ici à l’été) | Location de voitures, réservation d’hôtels, vente de billets d’avions | Aucun | |||
| Ergonomie | Bonne | Bonne | Excellente | |||
| Praticité | Achat en quatre clics | Achat en sept clics | Achat en sept clics | |||
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