Lancées en même temps, ces deux nouvelles offres répondent aux nouveaux besoins des clients de Neurocom, essentiellement composés de grands comptes. Complétant son offre d’intégration classique, elles assurent la continuité de service, une fois la définition et l’installation de l’architecture sécurité achevée.Neurocom propose deux niveaux d’externalisation de la sécurité : soit partiellement, avec l’offre Global Support, soit complètement, avec l’offre Security Management.Avec Global Support, les équipes techniques des entreprises peuvent demander conseil aux experts sécurité de Neurocom, disponibles en permanence, 24h/24 et 7j/7 pendant toute l’année. Le service support comprend aussi bien la gestion des incidents, les conseils à l’utilisation et la maintenance préventive, que la détection des vulnérabilités ou la veille technologique ciblée.Les incidents peuvent également être directement redirigés vers les éditeurs ou les constructeurs concernés. A ce titre, l’offre profite largement de la certification Support Partner de Check Point, ce qui permet à l’intégrateur d’accéder en permanence au centre de support international et aux outils de résolution d’incidents de l’éditeur américain.Si l’entreprise souhaite externaliser complètement la gestion de son architecture sécurité, elle peut recourir à l’offre Security Management. Celle-ci couvre aussi bien l’exploitation et l’administration des équipements de sécurité que la surveillance des alertes et la détection régulière des vulnérabilités.Les infrastructures restant hébergées sur le site du client, la gestion est faite entièrement à distance par un lien VPN ou RNIS. Le client peut également choisir entre trois niveaux de prestations : Gold, Silver et Bronze. Plus de 300 entreprises utilisent aujourd’hui les solutions Neurocom. En 2000, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 120 millions de francs (www.neurocom.com).
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