Et si les premiers signes d’une reprise économique venaient de la relation client ? Celle-ci avait en effet été très touchée par la crise. Or, les résultats publiés par les éditeurs au dernier trimestre 2001 semblent marquer un tournant dans la chute que connaît le secteur depuis la fin 2000. Comme le résumait Tom Siebel, lors de la publication des résultats de sa société : “2001 a été une année très difficile. La bonne nouvelle, c’est qu’elle est terminée.”
Un recul de l’ordre de 40 %
Les résultats de ce quatrième trimestre 2001 ne devraient pourtant pas être flatteurs : par rapport à ceux de la même période de l’année précédente, le recul est de l’ordre de 40 %. Mais, par rapport au troisième trimestre, la plupart des éditeurs ont soit enrayé la chute (E.piphany, Pivotal), soit retrouvé la croissance (Siebel, Kana). Si une reprise se confirmait, la relance des investissements ?” bloqués dans lattente de jours meilleurs ?” pourrait alors définitivement sauver un secteur durement éprouvé.
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