Solution
CRM proposée en mode ASP,
SalesForces voit sa plate-forme dotée de nouvelles fonctionnalités visant à l’intégrer aux applications de messagerie d’entreprise. Un nouveau module client,
Intellisync, permet ainsi de synchroniser un poste client Outlook avec la plate-forme.Grâce aux synchronisations des fiches contact, des agendas, ainsi que des tâches et workflows, l’utilitaire autorise une intégration forte du client Outlook avec les référentiels et la plate-forme CRM. Il devient même possible de
bénéficier des capacités de partage des agendas, et des bases de contact d’Outlook, sans même disposer d’un serveur Exchange.
Disponible pour Outlook 97 et les versions suivantes
Ceux qui jugent les phases de synchronisation du client Outlook trop fastidieuses pourront installer le logiciel de synchronisation au niveau du serveur Exchange. Celles-ci seront alors automatiques, seuls les conflits devant être
gérés par les utilisateurs ou par un administrateur.Intellisync est disponible sur les versions d’Outlook depuis la version 97 ; et les serveurs Exchange supportés commencent à la version 5 Millenium. Un module de synchronisation SalesForce, aux fonctionnalités
comparables, existe aussi pour Lotus Notes (de la version 4.52a aux versions 5 commercialisées à ce jour). Bonne nouvelle pour les clients de la plate-forme CRM : aucun surcoût lié à la mise en ?”uvre de ce logiciel n’est à
attendre.
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