Le nom de la nouvelle délégation de la RATP ne prête pas à ambiguïté quant à son rôle au sein de l’entreprise. Directement rattachée à sa présidence, RATP. net est, en effet, destinée à coordonner l’ensemble de ses actions dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication. “L’entreprise a déjà lancé des initiatives pour les nouvelles technologies: Passe-sans-contact, web, etc. explique François Mahieux, directeur de la délégation générale RATP. net. Notre objectif est maintenant de rendre à nos clients des services plus personnalisés et les plus riches possible. Notre action consiste à faciliter la concertation des agents qui s’en occupent dans l’entreprise.” Le transporteur entend ainsi non seulement dynamiser sa présence sur internet, mais aussi tirer un meilleur parti des systèmes d’information des voyageurs déjà existants pour ses réseaux.
Un premier site marchand déjà en ligne
ernière pierre apportée à l’édifice : Paristrafic. com, qui constitue le premier site marchand grand public de la régie. Dans le prolongement du service déjà offert depuis quelques mois sur minitel, il propose aux usagers, moyennant un abonnement, de les informer par messages courts, sur leur téléphone portable, des perturbations supérieures à quinze minutes survenant sur leur trajet habituel. Pour l’heure, l’implication de RATP. net dans ce type de projet demeure modérée, chaque département de l’entreprise ayant encore toute latitude pour prendre des initiatives. “Notre mission se veut légère et transversale, admet François Mahieux. Il s’agit avant tout, en assurant la coordination des différents acteurs impliqués, de conforter les projets en cours.” Alors que sa grande s?”ur, la SNCF, fait le pari de la filialisation pour promouvoir son e-business, la RATP tente, elle, de s’organiser en interne. Reste à savoir si ce choix d’ordre politique portera ses fruits.
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