L’état des lieux par Taylor Nelson Sofres Interactive ( TNSI) est effectué auprès d’un panel de 1 000 internautes jugés représentatifs de la population française connectée. Le premier baromètre, dont les résultats ont été rendus publics ce mois-ci, a été réalisé courant avril.TNSI prend ainsi la place laissée vacante depuis décembre dernier par Médiangles, qui avait lui aussi établi un baromètre de notoriété des sites Web, baptisé Top of Mind, et dont on attend toujours la deuxième édition.Pour le baromètre TNSI, la notoriété des sites Internet a été mesurée dans un premier temps de manière spontanée, en demandant à chacun des sondés de citer dans chaque catégorie les premiers noms de sites lui venant à l’esprit (notoriété spontanée). Dans ce cas de figure, l’étude révèle qu’un internaute est capable de restituer en moyenne trois marques par catégorie, quinze au maximum dans certaines d’entre elles.Dans un second temps, une liste préétablie de sites Internet (notoriété assistée), établie par TNSI d’après les résultats après requêtes auprès de six moteurs de recherche, est soumise aux internautes qui doivent se prononcer sur les sites qu’ils identifient le plus facilement dans la catégorie concernée.
Les sites spécialisés ne réussissent pas le test de notoriété
Lorsqu’il s’agit de catégories de sites traditionnels, comme les moteurs de recherche ou les fournisseurs d’accès, les réponses ne sont guère surprenantes (voir encadré ci-dessous).Pour ce qui est des catégories de sites plus récentes, ou dans des secteurs de niche, les résultats font apparaître quelques surprises. Ainsi, lorsqu’on s’intéresse à la notoriété des sites d’informations sportives, parmi les réponses spontanées, on retrouve en tête le site de l‘Équipe, alors même que ce dernier n’était pas encore ouvert.La Fnac tient de loin la dragée haute aux spécialistes du on line. Le généraliste est cité dans la catégorie achat de livres à 80 %, contre 44 % pour franceloisirs.com et amazon.com, 31 % pour alapage.com, 20 % pour bol.fr et 7 % pour furet.com.Ce baromètre démontre que si les dotcom réussissent à se constituer une image de marque par de grandes campagnes de marketing et de communication, elles n’empiètent néanmoins pas sur la notoriété des entreprises de type click & mortar.Reste à vérifier si la tendance sinfléchit lors des prochains baromètres prévus en septembre et décembre prochains.
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