Un site ne vit que s’il est fréquenté. Dès lors, une analyse fine du comportement des visiteurs est indispensable.
Institutionnels ou marchands, tous les sites doivent suivre leur fréquentation. Cet indicateur met en lumière la qualité de l’activité, de la technique, ou du système commercial. Influant directement sur la politique de contenu ou de partenariat, il est surveillé de près par les décideurs et les marchés financiers. Mais à qui se fier ? Les outils d’analyse actuels diffèrent en complexité et en service rendu. Outre les cookies, logs et marqueurs qui suivent les internautes, les techniques statistiques proposent une analyse fine du visiteur, qui brise l’image habituelle et simpliste du cadre de quarante ans opposé à l’étudiant de vingt ans. Les comportements et les valeurs s’expriment selon de nouvelles règles socioprofessionnelles, pour lesquelles les questionnaires basiques avouent leur insuffisance. Désormais, il faut donc affiner la connaissance de l’internaute en combinant les informations collectées par questionnaire et le suivi de ses ” fréquentations ” internet.
