IRiS 2.0, la plate-forme logicielle de Vayusphere, combine un serveur de messagerie instantanée avec une passerelle d’intégration pour se connecter aux applications existantes de gestion de la relation client (GRC). Selon l’éditeur, qui compte Marc Andreesen, le cofondateur de Netscape, parmi les membres de son conseil de direction, IRiS inaugure la communication en temps réel avec les applications de GRC.Pour ce faire, elle se fonde sur les technologies de services Web Soap et WSDL. Une fois interconnectée à IRiS, une application de GRC peut par exemple accéder à une liste de techniciens disponibles et leur envoyer des notifications en cas de panne.
Un kit de développement pour J2EE et .NET
Outre les technologies point à point, qui assurent les fonctions de communication de la messagerie instantanée et d’indication en temps réel du statut des utilisateurs (connectés, absents, occupés…), et la passerelle d’EAI (Enterprise Application Integration), l’infrastructure inclut un environnement de développement. Celui-ci permet de créer des agents personnalisés pour les serveurs J2EE et .NET.Déjà, Vayusphere fournit des agents prêts à l’emploi pour les logiciels de GRC de Siebel, Remedy, Clarify et de Computer Associates (Service Desk). À noter, le serveur de messagerie instantanée fourni seul est gratuit.
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