L’initiative est née il y a deux ans, dans le Centre Ouest Atlantique, à l’occasion d’une assemblée d’élus de sociétaires de la Macif. ‘ Une des personnes présentes nous a fait remarqué que nous n’avions pas de
service à destination nos sociétaires sourds et malentendants ‘, explique Guy Scat, directeur de la communication nationale Macif. Or pour des raisons évidentes, il est parfois difficile pour les membres de cette communauté
de bénéficier des mêmes droits que tout autre sociétaire.‘ Nous avons donc formé un groupe de travail mixte composé de salariés et de techniciens Macif ainsi que de représentants associatifs de cette communauté ‘, poursuit Guy Scat. En novembre
2003, le site
Macifsourd.com a ouvert ses portes.Comment devenir sociétaire de la Macif, choisir son contrat d’assurance (auto, famille, maison)… Toutes les informations qui composent l’offre de la mutuelle sont désormais accessibles directement en langue des signes française (LSF).
Elles sont présentées sous forme de courtes vidéos, uniquement au format RealVideo, de RealNetworks. L’installation du logiciel de lecture adéquat (gratuit dans sa version de base) est donc indispensable.
Un dialogue par Webcam interposée
‘ Les sourds et malentendants compensent un certain manque de communication par une utilisation massive des technologies de l’information. Par ailleurs, ce sont de grands consommateurs de
SMS ‘, commente Guy Scat. Sur le site, les internautes peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller dans un point d’accueil Macif, ou pour une consultation en direct sur Internet par webcam interposée.Le service, cantonné depuis son lancement aux régions Centre Ouest Atlantique, vient d’être étendu à Paris et lIle-de-France.La Macif a engagé une politique de formation de ses conseillers à la langue des signes française. Le cycle de formation dure de six à huit semaines. ‘ A terme, nous espérons avoir près de 200 conseillers
disponibles ‘, précise le responsable de la Macif, soit au minimum une personne à même de répondre aux questions dans chaque grande ville. La France compte 5 millions de sourds et malentendants, dont
800 000 atteints de surdité sévère.
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