A l’automne dernier, lors de l’inauguration de sa start-up française, le président d’ Intelligent Sales Objects (ISO), Philippe Coup-Jambet, l’avait juré : ” Notre produit de gestion de la relation client (GRC) sera rapidement adapté à la location d’applications. ” Promesse tenue.Pour héberger la version 2.0 d’ISO, son progiciel dit d’intelligence commerciale, et plutôt que de faire cavalier seul, l’éditeur a préféré jouer la carte du partenariat. En rassembleur, ISO a réussi à convaincre France Télécom (FT), ASP-One, filiale à 100 % de Prologue spécialisée dans l’hébergement d’applications, et Microsoft de réunir leurs compétences pour commercialiser ce qui apparaît comme la première offre d’hébergement d’applications de GRC en France. Celle-ci sera opérationnelle début juin. Elle s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui emploient entre trois et trente commerciaux. Ces PME devront débourser une somme forfaitaire de moins de 1 000 francs ht par poste utilisateur, plus le coût des communications téléphoniques lié à l’accès à ce service locatif. Lequel service sera accessible via le réseau Global Intranet de FT. Le centre d’hébergement se situe aux Ulis dans les locaux de Prologue, qui assure un support premier niveau, comme l’indique Véronique Testa, responsable de programme chez ASP-One.Les 1 000 francs seront partagés à égalité entre ISO, Microsoft et Prologue. ” Ce n’est qu’un ordre de grandeur “, tient à préciser Philippe Coup-Jambet. Cette somme devrait d’ailleurs être révisée dans les mois qui viennent. ” Il ne faut pas oublier que le monde des ASP (Application Service Provider, Ndlr) est encore en période de rodage “, souligne Jean-François Bensahel, directeur général d’ASP-One Europe.
” C’est la conquête d’abonnés qui prime “
La mise en place de cette offre conjointe a en effet été l’occasion pour Microsoft d’entamer une réflexion ?” nécessaire ?” sur la révision de son modèle de licences. Une annonce à ce sujet est d’ailleurs imminente. ” Nous préparons un programme destiné à nos partenaires ASP leur permettant de louer et de payer nos produits à l’usage “, confirme Isabelle Prioux, en charge du développement du marché des ASP chez Microsoft France. Ainsi, ASP-One, l’hébergeur d’ISO 2.0, n’aura pas versé un centime à Microsoft, alors que SQL Server, Exchange, Outlook et Plato (les services Olap) sont indispensables au bon fonctionnement de la solution de GRC.ISO attend près de quatre cents abonnés avant la fin de l’été et plusieurs milliers fin 2000. ” Comme pour la télévision à péage ou la téléphonie mobile, dans le monde de l’hébergement, c’est la conquête d’abonnés qui prime “, conclut Nicolas Beaumont, directeur marketing d’ISO. Force est pourtant de reconnaître que, en ce qui concerne un autre segment de la location d’applications, celui des progiciels de gestion intégrés, les clients ne se bousculent pas encore.
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