En matière de commerce électronique, c’est le paiement qui avant tout déclenche la commande.
Vendre sur internet ne s’improvise pas. Pour le respect des délais, l’enchaînement des actions, qui va du clic de la commande à la livraison, ne supporte pas de rupture. C’est le plus difficile pour les entreprises qui pratiquent le commerce électronique. D’autant qu’il leur faut gérer plusieurs flux simultanément. D’abord, la commande elle-même, qui doit inclure des produits qui sont déjà en stock, est transférée au service qui prépare les colis. Ensuite, le paiement, qui est géré par le module financier de la solution. Et, enfin, la livraison, qui est assurée en fonction de la demande du client.Une telle organisation – vitale pour l’entreprise – repose sur des outils informatiques. Lors du traitement des commandes, l’ordre suivi par l’internaute (commande, mode de livraison, règlement) est le contraire de celui de l’entreprise. Celle-ci contrôle d’abord le paiement, puis réalise la commande, et enfin termine par la livraison des colis.
