Utiliser le savoir de l’entreprise suppose de recourir à des technologies très diverses. Et parfois tâtonnantes.
Aujourd’hui, la plate-forme adaptée à un dispositif d’intelligence économique répond, dans l’idéal, à deux grands impératifs : l’utilisation en intranet pour faciliter le travail de groupe, et l’intégration aux systèmes existants pour exploiter la diversité des informations présentes dans l’entreprise.La gestion des connaissances s’articule en trois phases – la collecte de l’information, son traitement, et sa diffusion -, orchestrées par un moteur fédérateur. A chacune des étapes correspond une brique logicielle et/ou matérielle particulière : outils d’acquisition, de recherche de sens, et de mise en forme pour diffusion ciblée.Au final, on obtient un système associant des technologies très diverses. Certaines d’entre elles sont pérennes, d’autres encore tâtonnantes. Mais le système peut très bien se concevoir par morceaux, en donnant la priorité aux besoins les plus immédiats.
