Le spécialiste des logiciels de gestion financière Sage a constitué sa suite d’outils de GRC par l’acquisition
d’ACT!, de SalesLogix et, plus récemment d’Accpac de Best Software. Crédité par le Gartner Group de 3 % de parts de marché dans le monde, il dispose maintenant
d’une gamme complète pour monter en puissance.Destinée aux petites entreprises, la gestion de contacts ACT! version 7, renommée ACT! by Sage, repose désormais sur un nouveau référentiel, Microsoft SQL Server. Celle-ci autorise le stockage de plus de 100 000 contacts et de
leurs références associées et les met à disposition de plus de 50 utilisateurs. ACT! gère les cycles de vente longs ou courts et son module de gestion des opportunités (leads) prend en compte les remises sur les ventes et
permet un nombre quasi illimité de contacts secondaires.
Sage CRM en mode hébergé
Accpac, arrivé dans la gamme en juin dernier et rebaptisé Sage CRM, cible les PME et est décliné dans une version hébergée. Sage CRM.com dispose de la totalité des fonctions de la version sous licence et notamment son module de gestion
des opportunités. Celui-ci assure la traçabilité de toute négociation commerciale en conservant, entre autres, l’intégralité des documents échangés (devis, bons de commande…) ou en gardant trace de la moindre remise.Enfin, SalesLogix, renommé Sage CRM SalesLogix, fonctionne avec la plate-forme .NET de Microsoft. Destinée aux moyennes et grandes entreprises, cette offre dispose d’un module de gestion du SAV, couplé aux historiques
clients.
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