A l’heure actuelle, la tendance est à la baisse des investissements, et les entreprises ont du mal à considérer leur contenu comme une valeur exploitable à travers le canal internet. Pourtant, le contenu est un flux comme un autre généré par l’entreprise. Les solutions e-business permettent de mieux maîtriser ce flux, de mieux connaître et de qualifier la cible touchée. Or, souvent, l’entreprise ne parvient pas à générer du trafic sur la bonne cible. Ou alors, inversement, la richesse du contenu n’est pas correctement exploitée.En termes de budget, il est difficile d’équilibrer la part réservée à la production de contenu et celle prévue pour générer du trafic. Cette répartition des coûts dans une approche globale est un frein dans les entreprises. Frustrations et découragements doivent cependant être surmontés. Un contenu maîtrisé sur toute la chaîne est gage de succès de la stratégie internet d’un site, et, par là même, créateur de valeur.Constituant clé de tout projet e-business, la gestion de contenu requiert une approche méthodologique et un suivi à toutes les étapes, de l’analyse stratégique à l’hébergement. Assurer la meilleure interaction entre les contenus et les internautes afin d’attirer et de fidéliser les visites. Tel est bien l’objectif premier d’un site, quelle que soit sa vocation. L’information déposée est destinée à être lue et à inciter les internautes à revenir sur le site ou à le consulter régulièrement. Communication interne, marketing, place de marché, information aux actionnaires… La gestion de contenu est au c?”ur de toute application e-business. Le contenu doit être pris en compte dès la phase projet, parce qu’un site vit, qu’il s’inscrit dans une stratégie et qu’il est l’outil d’une fonction clé de l’entreprise.Fini, l’artisanat ! Plonger dans le code HTML, dans les répertoires du serveur web ou dans l’environnement de développement pour changer un texte ou une photo est un exercice risqué et délicat. Il est, en tout cas, inconcevable pour un site professionnel, qui suppose des moyens industrialisés, permettant de rafraîchir en permanence les informations. La bonne gestion de contenu est l’expression d’une stratégie, et elle répond à des objectifs précis, préalablement définis. Elle combine approche éditoriale, approche organisationnelle et approche technologique. Pour autant, nature et source des informations et contributeurs sont passés au crible dès la phase d’avant-projet, en ayant en tête les développements à venir vers des sites communautaires et les fonctionnalités liées à la syndication de services.Les facilités navigationnelles, définies au travers des scénarios de visites, imposent des contraintes de souplesse et de robustesse à prendre en compte au niveau de l’infrastructure dès le départ, en y associant les contraintes d’exploitation du site. La couverture fonctionnelle et le type même du système d’information de l’entreprise ont un impact sur la mise en ?”uvre (moteur de recherche, classification, filtrage, personnalisation, workflow, gestion des droits et sécurité). Sans oublier les contraintes juridiques liées au contenu et les impératifs tenant à la vocation du site (RH, marketing, etc.), qu’il convient d’anticiper. Cest seulement à ce stade que seront sélectionnés les solutions informatiques ou les développements répondant le mieux aux critères du projet global ?” et de la gestion de contenu.
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