Si la hausse de la TVA augmente votre forfait, vous avez la possibilité de quitter sans frais votre opérateur pour aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs. Dans la réalité, les choses semblent plus compliquées si l’on en croit l’observatoire de l’UFC-Que Choisir qui a déjà collecté plus de 300 réclamations. Certains opérateurs semblent vouloir tout faire pour ne pas voir leurs abonnés s’enfuir, en appliquant les frais habituels ou en refusant le portage du numéro. Le plus mauvais élève, SFR, concentre 70 % des plaintes à lui seul ! L’UFC somme les opérateurs de se conformer à la loi et menace de poursuites judiciaires.
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