Pour réduire les coûts d’exploitation, les constructeurs d’imprimantes facturent à la copie. Installation, maintenance et consommables inclus.
Les constructeurs de copieurs ont toujours facturé à la copie. La formule est maintenant adoptée par les fabricants d’imprimantes Hewlett-Packard, Lexmark et Kyocéra. Structurée autour d’un contrat de location évolutive, l’offre de ces derniers comporte un volet de services important. Cette facturation implique en effet que le constructeur s’engage non seulement à livrer le matériel à son client, mais aussi à lui fournir les consommables et la maintenance – curative et préventive – spécifiés dans le contrat. Régulièrement, l’utilisateur reçoit un rapport. Celui-ci détaille le niveau et la fréquence de toutes les interventions menées sur ses imprimantes. En souscrivant à cette offre, les clients – encore peu nom- breux – devraient rationaliser leurs coûts d’exploitation. Car acheter des consommables ou des pièces de rechange représente, à terme, un investissement bien plus lourd que les achats d’imprimantes.Autre caractéristique du contrat : pour l’entretien quotidien de ses machines, l’entreprise s’adresse à une seule personne – le constructeur ou son distributeur. Depuis plus d’un an, Lexmark et HP se font la guerre autour des services visant à réduire les coûts d’impression. Facturer à la copie est donc l’une de leurs armes. Les deux constructeurs proposent également aux entreprises d’analyser leur architecture d’impression et d’installer les solutions qu’ils auront préconisées. A l’avenir, ils devraient voir leurs revenus issus de la vente de consommables diminuer au profit de ceux engendrés par les services d’impression.
