Votre site marchand est paralysé. Ouf ! vous avez souscrit une assurance garantissant votre activité internet. Il suffit de déclarer le sinistre à votre agent d’assurances ou à votre courtier : dater, décrire l’incident et en soupeser les conséquences sont les trois tâches à accomplir d’urgence. Dater l’événement est facile lorsqu’il s’agit d’une erreur accidentelle, mais plus complexe dans le cas d’une intrusion ou d’une fraude. “La responsabilité des dirigeants ne peut être mise en cause que si, alertés, ils ont négligé d’appliquer les mesures prévues de détection et de suivi des incidents”, précise Anne Deutsch, responsable des risques nouvelles technologies et de la responsabilité civile chez le courtier Siaci. Il faut ensuite décrire la nature des incidents et les qualifier : erreur, intrusion, fraude, etc. Enfin, il reste à établir les conséquences. “A ce stade, une bonne méthode consiste à dresser un tableau donnant des fourchettes de coût attachées aux conséquences imaginées”, conseille Anne Deutsch. Mais la déclaration ne dispense pas de la diligence : à savoir la mise en ?”uvre de mesures réduisant l’ampleur du sinistre. Et ces mesures elles-mêmes ont un impact financier. Parfois, un expert sera mandaté pour statuer sur leur adéquation et leur coût.
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