SAP n’est pas encore le premier vendeur de solutions de gestion de la relation client : Siebel le devance toujours avec 24,9 % de part de marché, contre 15,9 % pour l’Allemand, selon Gartner Dataquest. Mais
dans le secteur de la chaîne logistique, c’est désormais le cas. Le spécialiste des PGI s’adjuge 11,6 % du secteur et dépasse i2, dont la part de marché chute à 6,6 %. Sans compter que Oracle talonne i2 de peu.Et la consolidation en cours dans les PGI pourrait empirer les choses : si l’on cumule Oracle avec Peoplesoft et JD Edwards, l’entité surpasse SAP. Quant au groupement Peoplesoft plus JD Edwards, il se place
?” théoriquement ?” derrière Oracle.
SAP profite de sa base installée
Une autre nouvelle, presque concomitante de l’étude de Gartner, enfonce le clou. Manugistics, qui semble
mieux résister que i2, n’est toujours pas rentable. Il affiche une perte de 18,5 millions de dollars au premier trimestre 2003 (contre 111,4 millions en 2002), sur un
chiffre d’affaires en baisse de 12 % à 65,6 millions.Autant dire que 2002 confirme la victoire de l’intégré face aux solutions spécialisées. ‘ Cela ne présage en rien d’une disparition des spécialistes de la gestion de la chaîne logistique
globale ‘, affirme Chad Eschinger, analyste à Gartner Dataquest.Si les PGI brillent par leur intégration, la complexité de la chaîne logistique préserve, pour l’instant, ces fournisseurs de solutions spécialisées. D’autant que, si l’on en croit Miguel Milano, président pour
l’Europe du Sud d’i2, ‘ la réussite de SAP est surtout due à sa stratégie de conquête de sa base installée ‘.L’éditeur conteste aussi l’étude, arguant que la plupart des clients en gestion de la chaîne logistique de SAP sont avant tout des clients de son système de gestion d’entrepôt, et non pas d’APO (Advanced
Planning and Optimization).Gartner estime en outre que, sur mille six cent cinquante clients d’APO, seuls trois cent cinquante sont en production. Reste que, selon Chad Eschinger, d’autres éditeurs de progiciels de
gestion intégrés devraient s’approcher du podium durant l’année 2003.
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