Selon le ministère de la Fonction publique et de la Réforme de l’Etat, les usagers sont de plus en plus nombreux (400 475 en décembre 2001) à utiliser
www.Service-public.fr
, le site interministériel de l’administration française. Et le nombre de visiteurs devrait encore croître avec la diffusion, jusqu’au 20 février, de quatre spots télévisés.Pour convaincre aussi les personnels de l’administration d’utiliser cette “base de connaissance” officielle, un extranet a été créé à leur intention. Mieux : les agents de quatre communes ?” Paris, Lyon, Marseille et Cordes-sur-Ciel ?” lexpérimentent au quotidien pour répondre, au guichet et par téléphone, aux questions des usagers
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