De loin, Jupiter Media Metrix(*) reste le numéro 1 mondial de la mesure d’audience sur le net avec environ la moitié de ses 2 200 clients qui achètent ses rapports de fréquentation contre 750 (panel uniquement) pour Nielsen Netratings. Mais en un an, ces chiffres ont doublé pour Nielsen Netratings alors que Jupiter Media Metrix a gagné 500 nouveaux clients et en a perdu une centaine d’autres. Une des raisons de ce différentiel : la remise en question des méthodes d’évaluation du trafic ?” et leur fiabilité.
Des panels différents
Les détracteurs de Jupiter font observer que l’échantillonnage d’internautes sur lequel reposent les extrapolations est moins grand que celui de Nielsen : 225 000 contre 120 000. Autre reproche : celui du manque de consistance des résultats à cause des méthodes utilisées. Une des plus controversées, l’inclusion des messages pop-up, qui ouvrent automatiquement une nouvelle fenêtre du navigateur quand l’internaute visite un site. L’application de ce principe a valu au détaillant en ligne américain X10.com de se retrouver sur la liste des sites les plus visités ?” aux côtés de Yahoo. Pour sa part, le site d’enchères Ebay a gagné 23,3 millions de visiteurs en mai, en grande partie grâce aux messages pop-up utilisés par son service Half.com.Jusqu’à présent, Nielsen Netratings a toujours refusé de prendre en compte ce type de messages et Doug Mc Farland, le président de Media Metrix (la division mesure d’audience de Jupiter Media Metrix), reconnaît qu'” à cause de ces fenêtres, il est impossible de savoir si un utilisateur avait l’intention de visiter le site accessible par ces fenêtres “.Et d’ajouter : “Néanmoins, nous continuerons à les inclure. Sinon cela mettrait en péril nos objectifs qui, en temps qu’observateur, sont de mesurer et de rapporter de façon consistante et précise le trafic sur le net. “Doug McFarland cherche-t-il à sauver la face ? Ses difficultés réjouissent Nielsen, où Rebecca Young, la vice-présidente du marketing, affirme : “ Le vent est train de tourner. Pour s’en persuader, il n’y qu’à regarder la situation financière. ” Depuis la fusion l’an dernier entre deux poids lourds du secteur, Jupiter Communications et Media Metrix, qui avait conduit à la création de Jupiter Media Metrix, Wall Street a ” douché ” sévèrement Jupiter.Après avoir atteint l’an dernier 29,19 dollars (34,17 euros), le prix de l’action est aujourd’hui à 1,22 dollar. En outre, la société a dû se séparer de 25 % de ses salariés. Jupiter Media Metrix défend ses positions : ” Compte tenu de l’environnement actuel, nous pensons que nous nous en tirons bien et nous conservons toujours notre position de leader sur le marché “, constate Tod Johnson, président de Jupiter Media Metrix.Et une bonne nouvelle pointe à l’horizon : malgré les pertes affichées, maints experts du secteur restent convaincus que, si le groupe utilise la bonne stratégie, Jupiter Media Metrix pourrait dégager des bénéfices d’ici à la fin de l’année prochaine.(*) La société Jupiter Media Metrix est connue en Europe sous le nom de Jupiter MMXI.
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