Woolwich est le premier établissement bancaire anglais à fournir des services WAP (protocole d’application sans fil ou hertzienne). Fin 2000, il recensait plus de cinq cent mille utilisateurs de son offre Open Plan : des services personnalisés pour gérer, grâce à internet et à la technologie WAP, son compte bancaire, transférer de l’argent, payer ses factures, et accéder à des options en ligne comme le courrier électronique ou la consultation de médias. Son objectif est d’atteindre deux millions de clients en fin 2002. En février 2000, les Britanniques furent les premiers utilisateurs des services bancaires mobiles Open Plan. Sept mois plus tard, ils profitaient d’options sur TV Interactive. Les cents premiers utilisateurs ont bénéficié d’une offre intégrant un mobile Nokia 7110 WAP et d’un abonnement annuel. En échange, ils devaient accéder non seulement à leurs comptes en banque via Open Plan, mais aussi à leurs autres comptes (épargne, emprunts). Dans le courant de l’année 2000, cette offre a été étendue aux autres pays européens. Pour la Finlande, Timo Kotilainen, directeur marketing de Nokia (Mobile Internet Applications), précise : “Si trop peu de personnes encore (environ un millier) utilisent ce service en fin 2000, il est en tout cas perçu comme un moyen personnel et pratique ; mais il pourrait être moins cher.” Le coût annuel (pour la première année) avoisine les 1 600 francs. Ce projet de 1,2 milliard de francs a été réalisé conjointement avec Nokia, Vodafone et des partenaires intégrateurs tels que Siebel, Informix, BEA et SAS. Selon le constructeur de mobiles finlandais, Open Plan offre un temps d’accès inférieur à vingt secondes. Pour Woolwich, conclut Timo Kotilainen, “mettre en place ce nouveau canal de communication n’est pas un investissement énorme. En revanche, il faut former les clients à ce service en ligne”.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
