L’autorité italienne de la concurrence a annoncé, ce lundi 30 novembre, avoir infligé une amende de 10 millions d’euros à Apple pour des allégations commerciales trompeuses concernant la résistance à l’eau de plusieurs de ses modèles d’iPhone. Sont concernés les iPhone 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11pro et 11 pro Max.
Pas vraiment waterproof ?
L’entreprise n’a pas précisé que cette caractéristique existait uniquement « dans certaines conditions spécifiques », soit par exemple lors de tests en laboratoire avec l’utilisation d’eau statique et pure, « et non dans des conditions normales d’utilisation », a souligné l’autorité dans son communiqué.
Par ailleurs, l’indication que la garantie des smartphones ne couvrait pas les dommages provoqués par des liquides a été jugée susceptible « d’induire les consommateurs en erreur » car elle ne contextualisait notamment pas « de manière adéquate les conditions et les limites » des affirmations concernant la résistance à l’eau des appareils concernés.
L’autorité italienne a également déclaré comme « pratique commerciale agressive » le refus d’Apple de fournir un service après-vente sous garantie pour ces modèles d’iPhone lorsqu’ils ont été endommagés par l’introduction de liquides. En plus des 10 millions d’euros, Apple devra publier une partie de la décision sur son site Web.
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