Un iPhone dont l’écran se sépare seul du châssis. Cela pourrait faire grimper l’indice « de réparabilité » du nouveau smartphone grand format d’Apple… s’il ne s’agissait pas d’un accident. Sur les réseaux sociaux, plusieurs clients de la marque ont posté des images d’iPhone dont l’écran se désolidarise du reste du mobile, laissant apparaître certains composants. Les premières plaintes remontent à la fin du mois de septembre, peu après le début de la commercialisation des iPhone 8 et iPhone 8 Plus, le 22 septembre. D’autres ont suivi, avant qu’Apple ne déclare « être au courant » du problème et tente d’en examiner les causes.
届いたiPhone8plus、開けたら既に膨らんでた pic.twitter.com/eX3XprSzqv
— マゴコロ (@Magokoro0511) September 24, 2017
D’après les images et les témoignages, ce décollement de l’écran serait dû à un problème de batterie. En cas de surchauffe, celle-ci aurait tendance à gonfler, faisant pression sur l’écran de l’appareil. L’épisode n’est pas sans rappeler les déboires du Samsung Galaxy Note 7, bien qu’Apple soit encore loin de se retrouver dans la même situation que son rival sud-coréen.
Incidents isolés ou problème industriel ?
Près d’une dizaine de cas ont été rapportés, à Hong Kong, à Taïwan, au Japon, en Grèce ou au Canada. Pour le moment, aucun cas d’explosion n’a été évoqué, évitant les images de smartphones en flammes qui avaient fait si mal à Samsung en 2016. Par ailleurs, l’explosion d’un iPhone ne serait pas un événement inédit. En février dernier, Apple ouvrait une enquête sur l’explosion d’un iPhone 7 Plus.
#splitgate? new flaw of #iPhone8 ? #2017 #apple #iOS11 #iphoneX pic.twitter.com/YvVYtUVAuZ
— Magnifique App (@magnifiqueapps) September 30, 2017
La différence entre un événement isolé et un naufrage industriel se joue sur quelques dizaines de cas. Il y a un an, le Galaxy Note 7 était retiré du marché après 140 cas de batteries dangereuses, sur un total de 2,5 millions d’unités écoulées. Apple est encore loin d’atteindre un tel chiffre, mais a malgré tout de quoi s’inquiéter. Les utilisateurs touchés sont répartis sur plusieurs continents, ce qui rend peu probable l’hypothèse d’une série défaillante. Pour l’entreprise américaine, les prochains jours devraient être décisifs avec l’accumulation – ou non – de nouveaux incidents.
Sources : The Guardian, The Verge, MacRumors, 9to5Mac
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