Si chacun s’accorde à reconnaître que la messagerie d’une entreprise est une application stratégique, elle reste encore trop souvent peu ou mal gérée. Pourtant, jusqu’à 35 % de l’information nécessaire à l’activité d’une entreprise sont stockés dans les boîtes aux lettres électroniques (BAL) des utilisateurs.D’après une étude menée par CNI, une grande entreprise américaine comprenant 8 362 utilisateurs dépense 1,6 million de dollars par an (soit 193 dollars par utilisateur) pour trouver et récupérer d’anciens e-mails. Et ces chiffres devraient exploser ! IDC estime que le nombre de BAL passera de 0,7 milliard en 2001 à 1,2 milliard en 2005 dans le monde.Généralement, les administrateurs des systèmes de messagerie fixent un quota pour chaque BAL. Or, l’utilisateur ayant des besoins plus importants se voit contraint de créer un second PST (fichier contenant notamment les messages) sur son disque dur local…De ce fait, il ne bénéficie pas de la stratégie de sauvegarde appliquée au serveur. Certes, sous Outlook 2000, Microsoft a fourni un outil qui effectue une simple copie du PST à l’emplacement de son choix mais cela relève du bricolage.
Le coffre-fort de l’entreprise
L’administrateur, de son côté, peut ajouter des baies de disques externes, intégrer un SAN, un NAS, ou encore, un DAS (Direct storage attachment) pour faire face au nombre croissant de BAL. Le coût est néanmoins élevé, mais la mise en ?”uvre d’un SAN est structurante.Créé en décembre 1999 par des anciens de All in One, de Digital, KVS offre une solution économique d’archivage d’e-mails, baptisée Enterprise Vault. Elle ne requiert que des partitions NTFS et des serveurs Microsoft Exchange. Enterprise Vault ?” littéralement, le coffre-fort de l’entreprise ?”, se présente sous la forme d’un ensemble de services dédiés à l’archivage. Ces services ont été séparés afin d’être à même de traiter de larges volumes, tandis que d’autres sont optionnels. “L’intérêt de notre solution est de revenir à une arborescence de fichiers qui a la granularité du message, et de pouvoir stocker les éléments de messagerie sur des périphériques qui ne sont pas compatibles avec les bases de données”, explique Dominique Chabaut, directeur technique chez KVS France. Et d’ajouter : “Nos clients constatent qu’un serveur Microsoft Exchange s’essouffle dès qu’on dépasse les 100 Go du Message Store (banque d’informations). Même si, avec Exchange 2000, il est possible de créer plusieurs banques, cela ne fait que reporter le problème. Avec Enterprise Vault, on peut conserver une banque d’informations de 50 Go seulement et maintenir Exchange à son niveau optimal de performances.”
Seul Exchange est pris en compte
Le service d’archivage de KVS peut traiter plus de trente-deux messages par seconde. Le coût de la licence utilisateur (par BAL pour un total de 500 messages) varie de 25 à 80 € et est de 4 700 € par serveur Enterprise Vault. Les options, telle la migration de PST, coûtent 30 à 40 % du prix des licences.Seule la fonction de journalisation, qui constitue un espace de stockage où transitent les messages envoyés et reçus par les utilisateurs, est facturée de 10 à 30 € par BAL. Dommage que seul le monde de Microsoft Exchange soit pris en compte.
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