Créé par Complex Systems avec le soutien de l’Anvar, Knowlbox est un logiciel dédié aux services marketing et destiné aux chargés d’études et aux chefs de produits. L’objectif est d’obtenir une parfaite connaissance de la clientèle. Il répond aux questions : Quels sont les principaux groupes de clients ? Qui achète tel produit ? Quels sont les produits associés dans un acte d’achat ? Il permet ainsi de réaliser des offres ciblées et des prévisions de comportement.À partir d’une exploration des données issues de fichiers ou de bases de données clients compatibles ODBC (Object Database Component), Knowlbox bâtit un environnement de travail de 250 champs, au maximum, pour un nombre d’enregistrements déterminés par la taille de la mémoire vive.
Des fonctions automatisées
Il utilise un moteur d’associations chargé d’analyser un panier d’achats, et lance ensuite automatiquement la segmentation de la base marketing afin de définir une typologie de client. Cela permet de connaître le comportement de divers groupes d’acheteurs (ménage avec deux enfants, jeunes, célibataires, etc. ) et de réaliser, grâce à une technique de modélisation propre à l’éditeur, des prévisions de comportement-type qui viendront enrichir la base.Des fonctions de simulation servent à faciliter le marketing direct (à qui envoyer un mailing) et à en contrôler la rentabilité. Enfin, de nombreux graphes, représentations 3D ou topologiques complètent les résultats chiffrés. Knowlbox est conçu de façon que l’utilisateur puisse enchaîner aisément les différentes étapes d’exploration et d’analyse des données, d’où l’automatisation de nombreuses fonctions.
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