En dénonçant le mode de facturation des opérateurs de téléphonie mobile, notre confrère Que Choisir a jeté un beau pavé dans la mare. Selon ses calculs, basés sur une centaine de factures, Orange, SFR et Bouygues nous volent en moyenne entre 25 % et 30 % de la durée des forfaits, en combinant première minute indivisible et (fait unique en Europe) facturation par palier de 30 secondes.Comme les publicités sont muettes sur ce point et les factures peu détaillées, l’abonné n’y voit généralement que du feu. Mais ce n’est pas un hasard si l’affaire survient alors que le nombre de portables vient de dépasser celui des téléphones fixes : assurés du succès, les opérateurs passent de la conquête (en cassant les prix) à la rentabilisation.Le comparatif que nous publions dans ce numéro sur le coût du téléchargement des sonneries montre lui aussi combien certains exploitent abusivement l’engouement pour la téléphonie mobile. Ils auraient tort d’oublier que plus le public touché est large, plus la mise au jour des arnaques fait du bruit, comme en témoigne la reprise de l’enquête de Que Choisir dans tous les grands médias.A terme, la leçon vaut pour Internet : plus il y aura d’internautes, moins certaines pratiques douteuses passeront inaperçues…
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