Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Jean-Pierre Champion ! Bonjour à tous les internautes.Giggz : Quel est le bilan de votre lancement ? Combien avez vous de clients à ce jour ? Objectif à fin 2005 : 100 000 clients. Nous sommes en ligne avec nos objectifs sur les deux premiers mois.Mike156 : On dit que vous n’êtes qu’un opérateur virtuel alibi, pour calmer les pouvoirs publics qui exigeaient que les opérateurs ouvrent leur réseaux. Que répondez-vous à cette critique ? Avez-vous été pilotés par
SFR ? Nous sommes totalement libres de fixer nos tarifs. Nous sommes une société indépendante avec des actionnaires n’ayant aucun rapport avec SFR. Avec le SMS à 9 centimes d’euro, nous avons créé une vraie dynamique de baisse de prix
et je ne suis pas sûr que cela ait fait plaisir à SFR.furax : Quel est l’intérêt d’aller chez vous plutôt que chez SFR ? Des forfaits moins chers (en moyenne de 5 euros) pour une qualité de service identique.Sicilia : Comment réussissez-vous à casser les prix des SMS ? En réduisant notre marge et en achetant en grande quantité.jic : Qu’allez-vous apporter sur le marché de différent par rapport aux opérateurs en place, qui s’entendent comme larrons en foire ? Allez-vous briser des tabous (le sms gratuit par exemple) ?Des innovations permanentes en jouant le rôle d’agitateur du marché. Comme pour le SMS pour lequel nous avons été le premier en dessous de 10 centimes à l’unité.jean : Quelle valeur ajoutée, notamment en terme de service, de contenus, de réductions ? Les tarifs de nos forfaits sont moins chers que ceux des autres opérateurs. Nous sommes les premiers à mettre en avant l’abonnement à l’usage (facturation en fonction du nombre de minutes). Toutes nos offres ont systématiquement la
facturation à la seconde. Nous disposons de 80 boutiques Videlec dans lesquelles on trouve des mobiles à prix cassés (exemple : un camphone Sony à 29 euros).catwoman : Quel genre de service après-vente avez-vous ? Le remplacement de la carte Sim en moins d’une heure dans un point de vente Videlec et réparation du mobile, soit immédiate soit en moins de 10 jours selon les marques et les pannes.petibitou : Votre partenariat avec SFR dure jusqu’à quand ? Au minimum 9 ans.Sicilia : Où sont vendus vos différents forfaits ? Pour le moment dans nos 80 points de vente Videlec et d’ici novembre chez d’autres distributeurs partenaires. Et par Internet à partir du premier trimestre 2005.tartiflette : Allez-vous faire du prépayé ? Oui, courant 2005 dès que les préalables techniques auront été réglés.jic : Allez-vous adhérer à des associations d’opérateurs comme l’Aforst ou autres ? Nous avons l’intention de poser notre candidature à l’Afom (Association française des opérateurs mobiles).samia : Clairement, Universal Mobile mise sur le contenu pour les ados. Vous avez annoncé des offres pour les communautés. Qu’en est-il ? Nous travaillons actuellement au lancement d’une offre teenagers dans les semaines à venir. Les offres pour les communautés viendront dans un second temps. Nous avons déjà choisi nos partenaires.mortadelle : Quand nous proposerez-vous des MMS ? C’est déjà le cas.soledad : Comptez-vous baisser encore le prix du SMS, car vos concurrents se sont alignés sur vos prix. Seul un opérateur au travers d’une offre particulière s’est aligné sur notre tarif de 9 centimes d’euro par SMS. Nous nous réservons la possibilité de baisser encore le prix du SMS à l’unité.simon : Quelles sont vos principales dépenses ? Le marketing, la distribution, le service client… quoi d’autres ? Votre structure de coût fait-elle rêver ? Par ordre d’importance : le coût d’achat des minutes et des SMS, la distribution, le service client et le marketing. Nous cherchons constamment à optimiser notre structure de coût afin d’en faire profiter nos clients au travers
de nos prix. Et nous espérons que cela fera rêver nos concurrents.soledad : Quel va être le contenu de votre offre pour les teenagers ? Et qu’appelez-vous les teenagers ? (âge) Les teenagers sont des ados de 12 à 18 ans. Le contenu est confidentiel à ce stade, mais a été élaboré en collaboration avec les jeunes eux-mêmes.ficus : L’UMTS vous y pensez ? Nous y pensons… 😉champignon : Pour les appels à l’international, même tarif que SFR ? Pour le moment, nos prix sont comparables à ceux des autres opérateurs, mais les offres communautaires nous permettront de réduire significativement les tarifs vers certaines destinations.soledad : Les jeunes aiment les marques. Debitel n’est pas encore connu en France, que comptez-vous faire ? xav : Personnellement, c’est la première fois que j’entends parler de votre société, et pourtant je suis
d’assez près l’actualité. N’y a-t-il déjà pas là une faille dans la communication ? On économise sur la pub pour offrir les tarifs les plus compétitifs et c’est ce qu’attendent d’abord les jeunes. Nous comptons sur nos clients pour faire notre publicité.Sunday : Quels services ‘ annexes ‘ proposez-vous : consultation d’un annuaire, répondeur, etc. ? Nous disposons dès aujourd’hui de tous les services à numéros courts (annuaire, répondeur, service client, info conso).piopio : Bonjour ma fille a 14 ans. Proposez-vous un compte bloqué ? Les comptes bloqués seront proposés en même temps que les offres prépayées.robert : Combien y a-t-il de MVNO en France ? Nous sommes les premiers et un autre a suivi dans une seule région métropolitaine.velvet : Quel ‘ produit ‘ a été le plus ‘ facile ‘ à négocier avec SFR ? Les MoU Voice, les SMS ou la bande passante GPRS ? Rien n’a été facile dans la négociation avec SFR.sochachrisy : Pourquoi deux noms : Debitel et Videlec ? Quand on se connecte sur votre site, il faut cliquer sur Videlec pour voir les offres de téléphones. On a l’impression de cliquer sur une bannière de pub, c’est un
peu déroutant. Deux noms parce que les boutiques Videlec distribuent les offres de tous les opérateurs (y compris Debitel). Message reçu sur l’ergonomie de notre site.Sunday : Etes-vous également opérateur dans d’autres pays ? Et avec quel succès ? Oui, le groupe Debitel est présent en Allemagne, au Danemark, en Hollande, ainsi qu’en Slovénie et totalise 10 millions d’abonnés en Europe.Giggzzz : Craignez-vous l’arrivée de nouveaux MVNO comme Easygroup par exemple ou Tele2, qui risquent d’être très agressifs au niveau des prix ? Nous sommes favorables à l’émergence d’un grand nombre de MVNO pour dynamiser le marché français.chloe : Quel sont vos prochains projets pour un nouvel abonnement ? Une offre pour les jeunes de 12 à 18 ans, qui j’en suis convaincu Chloe te plaira. 🙂golum : Petite question financière : quelle est votre marge sur les SMS ? Confidentiel.Cléo : Finalement quel est l’intérêt de SFR dans cette association ? Vous pouvez lui prendre des clients ! Oui, on peut leur prendre des clients, mais on leur apporte aussi du chiffre d’affaires en leur achetant en gros des minutes et des SMS.soledad : Les jeunes sont très sensibles à l’innovation et à la technologie. Allez-vous les rencontrer sur leur terrain de prédilection à savoir Internet ? Très bonne question ! Dans notre offre ‘ jeunes ‘ Internet aura toute sa place.Cléo : Comment garantissez-vous la qualité du réseau et la ponctualité des SMS ou des messages sur un répondeur (par exemple), puisque vous dépendez de SFR ? Nous avons l’engagement contractuel de SFR que les clients de Debitel sont traités de la même manière que les clients de SFR sur son réseau.sochachrisy : Vous espérez 100 000 abonnés. Ce nombre sera-t-il suffisant pour que vous puissiez enrichir votre offre et investir (pub, offres spéciales à prix réduits, etc.) pour gagner d’autres abonnés ? 100 000 abonnés ne représente que l’objectif de la première année.Merci beaucoup Jean-Pierre Champion, le mot de la fin ? Je remercie tous les internautes pour l’intérêt qu’ils portent à Debitel et leur donne rendez-vous sur notre site www.debitel.fr et dans les magasins Videlec.
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