Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Jean-Marie Portal et Samuel Demeulemeester, journalistes à l’Ordinateur individuel, pour un chat sur le thème :
‘ Dépanner Windows ‘ !
Bonjour à tous ! 🙂madboss : Je ne peux pas mettre mon ordinateur en veille depuis le jour où je l’ai formaté, pourquoi ?
Généralement, les problèmes de mise en veille sont dûs aux pilotes utilisés sur le PC. Des pilotes non certifiés par Microsoft posent parfois des problèmes dans la gestion de l’ACPI, responsable de l’économie d’énergie et donc, de la mise
en veille. La meilleure solution reste donc de mettre à jour tous les pilotes de votre ordinateur avec des versions certifiées (généralement indiquée ‘ WHQL ‘ sur le site du constructeur).Locko : Je n’arrive pas à me connecter au site de Windows Update, alors que je peux surfer tranquillement sur n’importe quel site.
Depuis quelques mois, Microsoft a changé sa politique concernant Windows Update. les versions de Windows non légales (pour ne pas dire piratée) ne permettent plus l’accès à Windows Update. Il est possible que votre copie de Windows n’ait
pas été enregistrée correctement.
Si tout est OK à ce niveau, le problème provient souvent du plug-in que Windows Update tente d’installer sur votre PC. Il faut alors désactiver les antivirus et logiciels du même genre pour pouvoir y accéder. En
dernier ressort, la réinstallation de la machine Java peut être envisagée. Une simple recherche dans Google vous donnera toutes les informations nécessaires à sa réinstallation.alainp : Un virus bloque Outlook Express (sans doute avec une incidence sur msimn) chaque fois que je veux envoyer un e-mail. Toute tentative de réparation a échoué. Que faire hors réinstallation de Windows ? Merci.
Pour éviter la réinstallation totale de Windows et lorsque les manipulations classiques ont échoué, il convient d’utiliser un antivirus en mode sans échec (touche F8 au démarrage du PC). A ce stade, le virus ne devrait pas se charger en
mémoire. S’il persiste, vous pouvez également employer un CD de type Ultimate Boot CD pour tenter de nettoyer votre disque dur des virus. Ce type de CD offre l’avantage de ne pas utiliser Windows et ne risque donc pas d’être lui même infecté par le
virus.pierrot : J’ai une ‘ erreur sérieuse ‘ qui plante mon PC : erreur bpc1. bpc2.bpc3.bpc4. Que dois-je faire ? Merci.
Ces codes BPC apparaissent lors d’un écran bleu. Il est hélas impossible de connaître l’origine du problème sans disposer de l’intégralité de l’écran bleu en question. Toutefois, le nom du pilote qui a provoqué l’erreur est souvent indiqué
à la fin de ce message. Il peut servir de piste si son nom est explicite.tania : Sous XP SP2, j’ai deux messages d’erreurs .dll, 1 sur la session de mon fils et l’autre sur ma session. Les messages sont respectivement : erreur de chargement EGACCESS4_1059.DLL et p2esocks_1049.dll. De quoi
s’agit-il ?
Ces deux fichiers sont caractéristiques d’une infection par un trojan. Les trojans sont des logiciels espions qui se greffent dans le système d’exploitation pour permettre aux pirates de contrôler
le PC à distance. Ils s’éradiquent de la même facon qu’un virus, avec un antivirus. Pour certains, plus récalcitrants, il faudra aussi utiliser un antispyware comme Adaware.Alembic : Apres avoir installé SP2, je n ai plus rien sur la barre de tâches après l’ouverture d’un programme ou d’une page Internet… Comment résoudre ce problème ???
Le problème semble complexe et nécessiterait plus de précisions. Toutefois, si la barre des tâches est bien présente (bouton Démarrer fonctionnel), il faut envisager de modifier le thème utilisé, qui supporte parfois mal la migration du
SP2. Un clic droit sur le Bureau, puis sur Propriétés permettent de changer le thème utilisé. En dernier recours, vous pouvez tenter de réinstaller le SP2, voire la totalité de Windows. N’oubliez pas de sauvegarder vos données avant !madboss : Pourquoi un message me demande, à chaque fois que je veux lire un DVD, de vérifier les paramètres de l’écran et des couleurs (ce que je fais…) L’image qui est à côté de mon pilote vidéo indique un point
d’interrogation jaune. Y-a-t-il un rapport ?
Si un point d’interrogation jaune apparaît à côté d’un de vos périphériques, c’est que le pilote nécessaire n’est pas installé. Prenons le cas d’une carte nVidia courante. Windows inclut un driver minimaliste qui lui
permet de fonctionner correctement en mode 2D. Toutefois, pour bénéficier des fonctions avancées en 3D ou, comme dans votre cas, de la vidéo accelérée, il faut un pilote plus avancé. La solution est donc d’installer le pilote complet du
constructeur, qu’on trouve généralement sur son site Web.Yondaime4th : Quand je lance taskmgr.exe manuellement, il me dit qu’il est déjà utilisé par une autre application. J’essaie d’ouvrir regedit mais même problème, il est déjà utilisé par une autre application. Un
spyware a modifié le registre mais quand je le supprime, il revient à chaque démarrage de Windows. Que dois-je faire pour débloquer taskmgr.exe ?
Le blocage de l’application taskmgr.exe est très souvent symptomatique de la présence d’un spyware. En effet, de cette facon, le spyware rend impossible de terminer la tâche dont il est issu en
bloquant le gestionnaire de tâches. Certains spywares sont plus résistants que d’autres. Et tenter de les supprimer à la main ne résoud que rarement le problème. Il faut donc impérativement avoir recours à un logiciel dédié. Il
en existe d’innombrables gratuits. En voici un
disponible en ligne.431946 : Mon PC met très longtemps à démarrer malgré une défragmentation, un nettoyage du disque, etc. Aucun virus n’a été signalé par une analyse. Que dois-je faire car il faut attendre 5 minutes avant de pouvoir
l’utiliser ! Avec mes remerciements.
Si le PC met de longues minutes à démarrer, ce n’est pas systématiquement la faute d’un quelconque virus. Souvent, cette latence est due à un logiciel très gourmand en mémoire (vous avez dit Norton ?) ou à un pilote de périphérique
qui tarde à s’initialiser.
Pour régler le problème, il faut souvent procéder par dichotomie avec la multitude d’applications et de services chargés au démarrage. Il convient d’utiliser l’outil msconfig (Demarrer -> Executer -> msconfig) pour désactiver les
logiciels chargés en mémoire au démarrage. Avec plusieurs essais successifs, on peut ainsi localiser le fauteur de trouble. A noter que la procédure complète est décrite dans le dernier numéro de l’Ordinateur individuel.highway : Bonjour, j’ai un graveur de CD qui est détecté à l’allumage et détecté dans Windows, mais le tiroir ne s’ouvre pas ! merci de votre aide.
Si le tiroir ne s’ouvre pas lorsqu’on appuie sur le bouton, il s’agit souvent d’un problème matériel. Si toutefois, le tiroir s’ouvre lorsque le PC est en train de démarrer et plus lorsqu’il est sous Windows, cela signifie qu’un programme
en a bloqué l’accès. Il peut s’agir, par exemple, d’un outil de gravure ‘ à la volée ‘ qui tente de terminer un CD. Si le problème est récurrent, il peut être intéressant de réinstaller votre logiciel de gravure pour voir
si cela règle le problème.blanblanc : Quelle que ce soit la clé USB ou MP3, XP m’indique que les clés fonctionnent parfaitement et pourtant, impossible de charger mes fichiers. XP me demande d’insérer un disque !
Ce problème est particulièrement agaçant, nous y avons été confrontés à de multiples reprises à la rédaction. Si les clés sont correctement installées (c’est-à-dire s’il n’y a pas de point d’exclamation ou de point d’interrogation jaune
dans le gestionnaire de périphériques), le dysfonctionnement peut avoir deux origines :
premièrement, il s’agit souvent d’un bug de Windows qui n’attribue pas de lettre de lecteur à la clé USB/MP3. Pour forcer l’attribution d’une lettre, il faut faire un clic droit sur le Poste de travail (dans l’Explorateur par exemple) et
choisir Gérer. On peut alors indiquer une lettre de lecteur manuellement dans la rubrique Gestion des disques.
Ensuite, nous avons constaté que certains logiciels provoquaient, pour une raison qui nous échappe, le même symptôme. Les logiciels en question sont très souvent des émulateurs de CD-ROM comme Daemon Tools. Il convient de les
désinstaller totalement (et plus particulièrement leurs drivers ASPI) si le problème survient (et si vous avez déjà installé ce type de logiciel sur votre machine, bien sûr).gaga : Est-ce compliqué ou risqué de réinstaller Windows complètement ? Quelles précautions dois-je prendre pour le faire de manière ‘ pro ‘ ?
Premièrement, la réinstallation de Windows n’est pas forcément synonyme de formatage du disque dur. Lors de la réinstallation sur un système ou Windows est déjà installé, le programme laisse le choix de formater ou non le disque dur. Ceci
dit, il convient de TOUJOURS sauvegarder ses données importantes avant de procéder à toute forme de réinstallation. Le risque de perte des données est faible, mais il existe.
Ensuite, depuis Windows XP, la réinstallation du système d’exploitation s’est considérablement simplifiée. Il suffit de démarrer votre PC à partir du CD fourni par le constructeur et de se laisser guider. Attention toutefois :
certains constructeurs tels Sony ou Dell proposent parfois des CD dits ‘ de restauration ‘ qui ont souvent la facheuse tendance de formater par défaut le disque dur. Si vous bénéficiez d’un CD original de Windows, ceci ne
vous concerne pas.highway : Bonjour, je voulais savoir comment récuperer mon Bureau parce maintenant il tout bleu ! Et je voudrais l’avoir comme quand on lance pour la première fois Windows. Merci de votre aide.
Il suffit de réinitialiser le thème de Bureau utilisé. Clic droit sur le Bureau -> Propriété -> Dans Thème, choisissez Windows XP et faites OK.kamale : Comment apprendre à dépanner Windows ?
En nous lisant. 😉 Le dossier du numéro de juillet/août de l’Ordinateur individuel propose un guide ‘ Réparer Windows ‘ qui reprend les problèmes de base (et leurs solutions !). De
nombreux trucs et astuces sont également publiés sur les forums de 01net. et dans la rubrique Pratique de notre magazine.ruinico : Ma restauration ne fonctionne plus, je perds le calendrier ainsi que les points de restauration. Comment puis-je faire pour remettre mon PC d’aplomb, vu que je n’ai pas le CD de Windows (Windows préinstallé) ?
Le cas du Windows préinstallé est celui que nous décrivions un peu plus tôt sur certains PC de Sony, Dell ou autres. Bien que Windows soit préinstallé, vous devez impérativement disposer d’un CD de restauration ou, mieux, d’un CD de
Windows classique. Si vous n’êtes pas en possession de ce CD, demandez le au vendeur de votre ordinateur, qui doit vous le fournir obligatoirement si vous avez acheté Windows avec votre PC.retro : A chaque fois que je démarre mon ordinateur, il s’arrête en cours de route. D’un seul coup ‘ pling !!! ‘, il s’éteint. Il ne démarre qu’en mode sans échec si j’arrive à le provoquer
avant qu’il ne s’éteigne. Que dois-je faire ?
Ce symptôme est dû au fameux écran bleu. Toutefois, par défaut, Windows est configuré de façon à redémarrer immédiatement après un écran bleu, ce qui vous empêche de le voir. Pour diagnostiquer correctement ce problème, il convient de
désactiver ce reboot automatique. Voici la procédure : Panneau de configuration => Système => onglet Avancé. Cliquez sur Paramètre dans la section Démarrage et récupération. Il faut ensuite décocher la case Redémarrer automatiquement et
valider toutes les fenêtres par OK. Dans votre cas, cette manipulation doit bien sûr être effectuée en mode sans échec.
Au prochain redémarrage en mode normal, vous pourrez voir le nom du pilote de périphérique qui pose problème lors de l’écran bleu. Repassez en mode sans échec et désinstallez le périphérique associé.Gule : bonjour, mon PC démarre mais je n’ai qu’un écran bleu. La souris fonctionne, Ctrl+Alt+Del aussi. Je suis sous WindowsXP SP2. Je précise : aucun résultat avec mode sans échec.
A ce stade, il paraît difficile d’envisager autre chose que la réinstallation. Si l’accès au système n’est plus possible, même en mode sans échec, vous pouvez tout de même tenter la récupération de Windows, qui se fait, tout comme une
réinstallation, en démarrant sur le CD de Windows. Cette réparation recopie en fait tous les fichiers systèmes en version originale. Si cela ne fonctionne pas, une réinstallation pure s’impose.Merci beaucoup à tous les deux, le mot de la fin ?
Merci à toutes et à tous pour votre participation très importante et bonnes vacances ! 🙂
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
