Ce que ressent l’informaticien face aux nouvelles technologies, l’opérationnel l’éprouve aussi dans son métier. L’une des grandes nouveautés des projets du e-business est justement qu’ils ne sont plus portés par les seules directions informatiques, mais qu’ils le sont aussi par les autres : ressources humaines, marketing, etc. Les premiers projets e-business réalisés sont ceux dédiés à la vente. Néanmoins, ne pas y intégrer l’informatique augmente de façon très significative le risque d’échec. L’important est de faire fonctionner l’ensemble de l’entreprise. Ces projets sont comme les autres. Ce sont les architectures et les nouveaux langages qui changent pour les informaticiens. Ce phénomène est comparable à celui qu’ils ont pu connaître lors du passage du logiciel CICS (Customer Information Control System) dIBM au client-serveur. Enfin, se former en permanence fait partie de leur métier.
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