Bonsoir à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Jacques Veyrat, président de neuf telecom ! Bonsoir, désolé pour le retard.jacques : La fracture numérique entre les zones éligibles (les villes) à l’ADSL et les zones non éligibles (quasiment toutes les campagnes) sera-t-elle un jour résorbée ? Si oui dans combien de siècles ? Nous travaillons avec les départements et les régions pour apporter le dégroupage partout, cela prendra plusieurs années.Tracta_Communauté9 : Bonjour M. Veyrat. Les abonnés du 9 situés en zone non dégroupée rencontrent de sérieux problèmes de débit et la situation ne semble pas en voie de s’améliorer. Que comptez-vous faire pour apporter une
solution efficace et rapide à cette situation intolérable ? Pour les abonnés en zone dégroupée les problèmes de débits sont aujourd’hui derrière nous d’après mes informations.Cassecou100 : Bonsoir, je voudrais savoir pourquoi il avait été annoncé (par le service client notamment) que les anciens abonnés seraient prioritaires lors du lancement des nouvelles offres. Pourtant nous sommes obligés
d’attendre le 15/12 pour y souscrire. Il s’agit de quelques semaines de patience. Nous ne pouvons migrer des centaines de milliers de clients en même temps.alcapone : Une explication concernant le revirement stratégique sur les frais de résiliation ? Nous restons les moins chers du marché sur cette dimension. N’oubliez pas que nous devons payer 78 ? à France Télécom pour installer une ligne et que nous n’avons aucun frais d’engagement.olivier-38 : Et pourquoi les anciens abonnés ne bénéficient pas automatiquement des nouveaux débits ? Il suffit de le demander sur le portail neuf.fr à l’espace abonnés qui leur est réservé.10 Telecom : Comment avez-vous fait pour proposer au client une offre de 8 Mbits pour 14,90 euros ? Cela va inciter les abonnées à pirater. En êtes-vous conscient ? L’évolution des débits fait évoluer tout l’Internet, chacun des sites que vous consultez aura demain plus de vidéos comme aujourd’hui il y plus d’image que de textes. Par ailleurs le téléchargement légal existe. 🙂sahn3 : Pourquoi une annonce au 15/11 alors que rien ne sera effectif avant un bon mois ? Les nouveaux clients sont d’ores et déjà en débit max.Thomas : Bonjour, votre offre Neuf TV compte moins de 40 chaînes aujourd’hui. Y en a-t-il d’autres de prévues pour bientôt ? Il y en a déjà soixante. Paris Première nous a rejoint jeudi 18 novembre par exemple. L’offre devrait s’enrichir régulièrement.catwoman : Les tarifs des offres haut-débit tirent le marché vers le bas. Cela a-t-il un sens économique ? Est-ce durable à long terme ? Les investissements dans le réseau nous permettent aujourd’hui d’avoir le haut-débit le moins cher d’Europe.François : 40 % de votre CA se fait sur le segment entreprise. Que faites-vous de mieux que vos concurrents ? Quelle stratégie à venir sur ce segment et quelle est votre rentabilité sur ce segment par rapport aux
autres ? Nous avons près de 400 commerciaux qui nous ont permis de devenir les premiers sur ce segment. C’est une activité aujourd’hui très rentable pour neuf telecom compte tenu de notre taille critique.albane : Quand entrez-vous en Bourse ? Avant fin 2006.Journaliste_01net : Télé 2 a annoncé ne plus vouloir commercialiser d’ADSL dans les zones non dégroupées. Allez-vous l’imiter ? Comptez-vous donc vous passer à 100 % de France Télécom (si ce n’est pas déjà le
cas) ? L’éligibilité à nos offres est plus large que celle de nos amis de Télé2, mais nous ne sommes pas encore aux 100 %.alex1979 : Pourquoi les anciens abonnés payent 5 euros de plus que les nouveaux ? C’est notre prime fidélité ? Je pense que vous vous trompez. Les anciens clients bénéficieront le 15 décembre des mêmes offres.valence : A quand une réactualisation de la carte de dégroupage ? Merci.Bonne remarque : nous allons essayer d’améliorer cette carte.10 Telecom : Comment avez-vous débuté dans ce métier ? A-t-il été difficile de s’installer alors que d’autres FAI avait déjà lancé leurs offres ? Nous sommes effectivement partis plus tard que d’autres et nous sommes déjà le troisième FAI en cette fin 2004 (sur le haut-débit).YANNCHIPIER : Avez-vous prévu une offre packagée, comme dans vos offres précédentes, permettant aux abonnés désireux de souscrire à toutes les options de bénéficier d’un tarif préférentiel (afin de vous aligner, entre autres, sur
les offres de votre concurrent Free) ?Non. Notre démarche a été de construire une offre à la carte. Si vous voulez le package, vous additionnez les options et vous retrouvez les 30 ?.araignee : Quid du rapprochement de Cegetel et de neuf telecom ? Guest37 : Les magazines parlent d’un rapprochement imminent et inévitable avec Cegetel. Qu’en est-il réellement ? Cette rumeur n’est pas récente… et rien n’est inévitable.Mirrotev : Pour quand est prévue une nouvelle version de la 9box permettant de bénéficier de 9TV tout en pouvant connecter un routeur au port ethernet de la 9box ? La neuf box continuera de s’améliorer, la fonction routeur ne devrait pas tarder.cop78 : Les anciens abonnés pourront-ils bénéficier rapidement de la nouvelle 9box ?Oui si les services souscrits le nécessitent.manustador : L’ADSL2+ est une offre réservée aux clients situés proches des DSLAMs. Est-il prévu d’y remédier en déportant des DSLAM vers les habitations des client plus éloignés ? Des discussions avec France Télécom sont amorcées dans ce sens.Tom67 : Pourquoi les anciens clients ne bénéficient pas des nouvelles offres avant les autres ? C’était le cas lors du passage du 512 au 1 Mbt/s à 14,90 ? en septembre. Ppour la nouvelle offre, le délai ne sera que de quelques semaines.bottler : Pouvez-vous donner SVP une date prévisionnelle pour l’ADLS2+ ? Début 2005.10 Telecom : Combien comptez-vous d’abonnés à ce jour ? Le dernier chiffre communiqué était 350 000 courant octobre, les 400 000 ne vont pas tarder.minhson : Free, c’est 29,90 € tout compris. 9online, c’est 14,90 € + 6 € (TV) + 7 € (ligne) + 9 € (téléphone) + 2 € (location du modem),
soit un total 38 euros. Que pouvez-vous dire sur cette différence de prix ? Je ne suis pas sûr que Free propose vraiment du dégroupage total à 29,90 €. 🙂Ben : Quelques semaines à attendre en payant plus cher pour un débit 4 fois moins important… Est-ce comme cela que vous envisagez la fidélité ? Nous ne pouvons aller plus vite, mais nous pensons nous comporter mieux que nos concurrents en la matière.berndH : Et à part ces discussions passionnantes sur les prix, vous voyez comment le marché des FAI d’ici à deuxans ?Auriez-vous imaginé ce qui se passe aujourd’hui il y a deux ans ? Je serai donc modeste sur les prévisions.olivier-38 : En plus du Net, quelles améliorations allez-vous apporter à la téléphonie ? Le forfait illimité à 9 euros devrait rester compétitif un moment, les prix des appels vers les mobiles devraient baisser.Journaliste_01net : Est-il vrai que le marché français est le plus dur d’Europe en matière de compétition sur le haut-débit ? Je le crois. Avec neuf acteurs importants et une innovation régulière, nous sommes réputés le marché le plus compétitif d’Europe.araignee : Allez-vous racheter des FAI courant 2005 ? On parle de Tiscali, Club Internet…A ma connaissance aucun n’est en vente.Tracta_Communauté9 : Près de trois mois après son lancement, la migration des clients dégroupés en 512 vers le 1024 est loin d’être effective pour tout le monde. Que comptez-vous faire pour accélérer le processus ? Il reste 5 % des clients à migrer, cela sera terminé à la fin du mois.10 Telecom : Il y a quelques mois, votre FAI ne s’appelait pas neuf telecom mais Neuf Online, pourquoi avoir changer de nom ? La société a changé de nom et Wanadoo était déjà pris. 🙂Joss65 : Une offre ligne+téléphone (dégroupage total) sans passer par la case France Télécom : une utopie ? Aujourd’hui oui. Il faut commencer par ouvrir une ligne chez France Télécom.DjBlackHead- : Pourquoi neuf telecom ne se met pas à la création de ligne téléphonique tel que le fait France Télécom (ce qui permettrait aux utilisateurs d’éviter de passer par l’opérateur historique) ? Bientôt j’espère, mais certainement pas en 2005.pissenlit : Quid de la portabilité des numéros en dégroupage total ? France Télécom travaille avec nous dans un bon esprit pour que le dégroupage total se fasse de façon plus harmonieuse tout en conservant son numéro.funmen : A quand la haute définition chez neuf telecom ?Quand le marché de la télé s’y mettra. 🙂william78 : Les ‘ anciens abonnés ‘ auront-ils aussi des frais de résiliations de 45 euros ? Oui s’ils souhaitent basculer sur la nouvelle offre.DjBlackHead- : Pourquoi neuf telecom ne valorise pas plus l’upload sur les débits fournis ? Cela intéresse relativement peu d’internautes, mais notre upload n’est pas mauvais je crois.bernard : A quand 9 mobile, histoire de couvrir tous les aspects des communications personnelles, en étant MVNO de SFR ou Orange (mieux vaut éviter Bouygues depuis sa grande panne) ?Neuf mobile pour les entreprises sera lancé au premier semestre 2005. Pour les particuliers cela sera plus tard.redcom : Début 2005 pour l’ADSL2+ c’est très vaste comme réponse et quelle sera l’offre. Merci ?Dans le courant du premier trimestre et l’offre sera canon avec jusqu’à 25 Mbit/s.bertrand84 : Vous ne me connaissez pas, mais pourquoi Ld com n’arrive-t-il pas à me séduire ? Les prix attractifs c’est une chose, mais la qualité de service en est une autre… la hotline surtaxée par exemple… qu’en
pensez-vous ? La hotline n’est pas surtaxée. En revanche, elle a été saturée en octobre et nous venons d’ouvrir deux nouveaux sites pour vous répondre.jobab : Un petit scoop quant aux prochaines innovations (offres, tarifs ADSL2+) de neuf telecom ? La TNT en mars sur la neuf box et des innovations en préparation autour du mobile.pissenlit : Quelle est votre position actuelle à propos du débat sur le P2P ? Nous sommes membre de l’AFA, association des FAI, qui a adopté une position pour nous tous.Tracta_Communauté9 : Pourquoi interdisez-vous à vos clients actuels de changer de formule, par exemple de passer de 512 en 2 048, et ce jusqu’au 15 décembre ? Pour les forcer à signer des CGV imposant des frais de
résiliation ? Nous faisons compte tenu des migrations et des inscriptions : plus de 100 000 mouvements par mois. Nous ne pouvons aller plus vite.kyambre : Pouvez-vous nous dire quand vous comptez régler ces problèmes de débits que rencontrent apparemment tous les internautes en zone non dégroupée et bénéficiant d’un débit théorique de 2048/128 ?
plainte9tel.new.fr : Comment pouvez-vous expliquer les problèmes de débits en FTP de vos clients alors que les test effectués par grenouille.com ne signalent nullement ce problème ? Y aurait-il un bridage effectué par neuf telecom sur ces
clients en IPADSL ? kyambre : Y aurait-il une censure sur l’épineux problème de débit en FTP pour les non dégroupés ? Pas de censure, ce problème de débit en IPADSL est aujourd’hui derrière nous.claude21L : Quelles sont les priorités en terme de nouvelles offres, tarifs, débits… Pour les clients directs (particuliers) et les entreprises clientes ? Nous avons une division résidentiels dont la priorité est les particuliers et une division entreprises ; le réseau travaille équitablement pour les deux.kezaco : neuf telecom sera-t-il bientôt rentable ?Résultat net positif en 2004. On peut donc considérer que nous sommes rentables.Merci beaucoup Jacques Veyrat, le mot de la fin ? Merci à tous et en particulier à ceux qui font confiance à neuf telecom, nous voulons vraiment être à la hauteur de vos attentes, au revoir.
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