S’il est un phénomène que “ l’Antennagate ” aura permis de mettre en évidence, c’est l’incroyable scission qui existe entre les fans inconditionnels des produits Apple et le reste du monde. Retour sur les faits : la sortie de l’iPhone 4, le 24 juin, remarquable par son design innovant et sa tranche métallique qui constitue en fait l’antenne, est rapidement entachée par des problèmes de réception téléphonique. Dans certaines conditions, les barres de réception tombent, les communications se coupent. Steve Jobs, interrogé par des utilisateurs, leur répond par mail, en leur expliquant… qu’ils ne tiennent pas bien le smartphone ! Le fait de toucher l’iPhone 4 sur le côté gauche, en bas, a en effet un impact sur sa sensibilité. Puis Apple d’avancer une erreur dans le logiciel qui affiche les barres de connexion…Le 13 juillet, Consumer Reports, le plus important magazine américain publié par une association de consommateurs, déconseille toutefois son achat : ses tests indépendants confirment les problèmes de réception du signal. Apple décide alors de donner, première historique, une conférence de presse de crise le 16 juillet. Steve Jobs lui-même y aborde le problème en le minimisant : certes, une baisse de signal peut survenir dans certaines conditions, mais c’est le lot de tous les smartphones. Et il cite en exemple des mobiles BlackBerry, Android HTC et Windows Mobile Samsung.
Faut-il renoncer à acheter ce modèle ?
Malgré tout, la firme à la Pomme fournit deux solutions : une mise à jour du système d’exploitation (dont les tests montrent qu’elle ne règle en rien les problèmes de réception) ainsi que la promesse de fournir une coque gratuite jusqu’au 30 septembre. Enfin, les mécontents pourront rapporter leur smartphone et se le faire rembourser intégralement. Mais les réactions n’ont pas tardé, émanant tout d’abord des fabricants cités par Jobs.Chez RIM, les concepteurs du BlackBerry, qui travaillent sur les antennes depuis vingt ans, s’indignent de “ la tentative d’Apple d’entraîner RIM dans la débâcle où il s’est mis lui-même (…). Depuis ses débuts, RIM évite les designs tels que celui retenu par Apple pour son iPhone 4 et leur préfère des designs innovants qui réduisent le risque de coupures d’appels ”.Pour Consumer Reports, rien n’y fait : les correctifs ne justifient pas de recommander l’achat d’un iPhone 4. En France, le magazine UFC-Que Choisir adopte la même démarche : il confirme, le 27 juillet, les problèmes de réception et, à son tour, ne recommande plus son achat. Le coup est dur à avaler pour les fans d’Apple : sur Internet, les commentaires fustigeant le manque de sérieux d’UFC-Que Choisir, fusent.Désolé ! Mais nous aussi, nous pensons qu’il s’agit d’une énorme boulette technologique et qu’il vaut mieux attendre une version corrigée de l’iPhone 4 avant de craquer pour cet appareil. Ou pourquoi pas en profiter pour aller voir ce qui se fait chez les concurrents (lire page 10, le test sur Samsung Galaxy S)
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