Comme les nouvelles Apple Watch, les iPhone 14 sont dotés d’une fonctionnalité intitulée « Détection des accidents ». Cette option permet au smartphone d’identifier quand l’utilisateur a un accident de voiture. L’appareil contacte alors automatiquement les services de secours. Malheureusement, la fonctionnalité mise au point par Apple se montre beaucoup trop sensible. Depuis la sortie des iPhone 14 en automne 2022, certains services d’urgence sont inondés d’appels automatiques.
Dans certains cas, l’iPhone confond un grave accident de la route avec un tour de montagnes russes. Plusieurs parcs d’attractions américains sont d’ailleurs régulièrement envahis par des ambulances. La fonction pose également un problème dans les stations de ski. Dans ce cas-là, l’iPhone 14 assimile la descente d’une piste avec un accident automobile. En décembre, les secouristes se sont rendus dans plusieurs stations des États-Unis à la suite d’un appel inutile.
Les iPhone 14 continuent de monopoliser les secours
Les centres de secours du Minnesota sont aussi touchés par une recrudescence de fausses alertes générées par un iPhone ou Apple Watch, rapporte le média local MPR News. Les services d’urgence du comté de Stearns affirment avoir reçu 10 appels automatisés en deux semaines. Sept de ces appels ont été passés par un iPhone glissé dans la poche d’un skieur. Évidemment, les secouristes ne peuvent pas ignorer ces alertes. Si l’utilisateur ne répond pas quand les secours le rappellent, une équipe est dépêchée sur place… ce qui représente bien souvent une énorme perte de temps.
Même son de cloche du côté du comté Louis, toujours dans le Minnesota. Le centre explique même avoir reçu un appel d’une Apple Watch tandis que son porteur déblayait de la neige. Les mouvements brusques avec la pelle ont déclenché la détection des accidents. Ces nombreux appels intempestifs risquent de compromettre l’efficacité des autres interventions, expliquent les centres de secours interrogés :
« Lorsque nous avons un accident de motoneige par exemple, nous envoyons toujours notre équipe de sauvetage, nous envoyons les forces de l’ordre. Et selon la région, le personnel du SMU, l’ambulance, les premiers intervenants et ces personnes. C’est donc une quantité importante de ressources qui vont répondre ».
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Comprendre son iPhone
Face à cette explosion d’appels automatisés, les autorités des comtés concernés recommandent à leurs résidents de désactiver la détection des accidents dans certaines situations. Si vous partez skier, en randonnée ou en balade à vélo, il est conseillé de désactiver momentanément l’option pour éviter les faux appels de secours.
On peut comprendre l’exaspération des secouristes. Néanmoins, la fonction développée par Apple prend justement tout son sens dans les contextes les plus risqués, comme les sports extrêmes. Si l’option est désactivée à ce moment-là, elle perd tout son intérêt. Elle n’a pas pour vocation de surveiller vos mouvements lorsque vous vous reposez sur votre canapé. Néanmoins, comme le précisait bien Apple lors de son annonce, cette fonction n’est destinée qu’à détecter les accidents de voiture. Les algorithmes d’apprentissage machine utilisés peuvent cependant mal interprétées d’autres contextes.
Malgré ses défauts, la détection des accidents est potentiellement capable de vous sauver la vie. Depuis la sortie des iPhone 14, plusieurs utilisateurs ont d’ailleurs été secourus grâce à cette nouveauté. Le mois dernier, un couple d’Américains tombés dans un ravin a été promptement pris en charge par les secours grâce à un appel passé par l’iPhone. Plus récemment, une Apple Watch a permis aux ambulanciers d’intervenir rapidement à la suite d’un carambolage.
Consciente de l’intérêt indéniable du dispositif, Dana Wahlberg, la directrice des communications d’urgence du Minnesota, invite plutôt les acheteurs d’iPhone 14 à s’intéresser aux fonctions intégrées à leur nouveau téléphone. Plutôt que de désactiver une option qui peut s’avérer essentielle, les utilisateurs doivent la comprendre :
« C’est une très bonne occasion pour fournir de l’information aux gens pour les aider à comprendre qu’ils ont acheté un produit qui contient beaucoup de technologies. Et c’est leur responsabilité d’adopter vraiment cette technologie ».
Si la détection des accidents s’active sans raison, il est important de réagir dans les 20 secondes. Une notification à l’écran va en effet permettre de « rassurer » l’iPhone ou l’Apple Watch, et d’éviter un appel inutile. Si les secouristes sont déjà en ligne, il est important de ne pas raccrocher.
« Restez donc en ligne et faites simplement savoir au répartiteur que vous avez fait une erreur. Il n’y a pas de mal », explique Dana Wahlberg.
Pour rappel, Apple s’est engagé à peaufiner la détection des accidents dans les mois à venir par le biais d’une mise à jour. En attendant, on vous recommande de garder un œil sur vos appareils si vous vous retrouvez dans des situations mouvementées.
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Source : MPRNews
