Interxion étoffe son catalogue de services : après l’assistance technique, le spécialiste de la colocation d’infrastructures internet se lance dans le stockage de données et les réseaux locaux virtuels (VLAN). “Les clients viennent à nous en raison de notre neutralité par rapport aux opérateurs et de notre présence paneuropéenne”, indique Fabrice Coquio, responsable d’Interxion en France. D’où l’idée d’étendre le principe de la mutualisation au-delà des seuls matériels réseaux : “La démarche est la même, qu’il s’agisse de gros commutateurs, de matériels de stockage ou d’équipes d’ingénieurs “. Le service d’assistance technique lancé fin décembre par Interxion se décline en trois modules : installation, exploitation et support technique. La maintenance de niveau 1 – changement d’une carte, par exemple – est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, tandis que les interventions de niveau 2 (diagnostic de pannes) sont limitées aux heures ouvrées. Interxion fournit également des services de niveau 3 – programmation de routeur, par exemple – en faisant appel à des experts qui interviennent à distance. Toutes ces prestations sont fournies par ses équipes internes.
Paramétrer un réseau local virtuel
Autre nouveau service, les VLAN. Désormais, plus besoin de tirer des câbles pour connecter les clients entre eux : un simple paramétrage d’un réseau local virtuel géré par les commutateurs Extreme Networks d’Interxion suffira. Pour le stockage, il faut compter avec la concurrence de spécialistes tel Storage Telecom. Mais Fabrice Coquio estime avoir un avantage sur eux : “Leur problème est de trouver comment accéder au client “. Ces nouveaux services pourraient contribuer à l’élargissement de la clientèle d’Interxion. Déjà, les opérateurs ne représentent plus que 15 % de sa clientèle, à côté des fournisseurs d’accès et d’applications hébergées. “Et de plus en plus dentreprises nous approchent”, note Fabrice Coquio. Pas les très grandes entreprises, qui disposent de ressources internes et de nombreux contrats négociés avec les opérateurs, ni les PME, dont les besoins ne sont pas assez importants, mais plutôt la tranche intermédiaire.
| Les services proposés par Interxion | ||
| Offre | Tarification | |
| Colocation de matériels d’interconnexion | Environ 200 euros par mois et par mètre carré. | |
| Installation et maintenance | 140 euros par heure en moyenne. | |
| Consultants | A la mission. | |
| Stockage (basé sur du matériel EMC) | Entre 15 et 60 euros par Go et par mois. | |
| Réseaux locaux virtuels (VLAN) | Montant mensuel par port (10 Mbit/s, 100 Mbit/s ou 1 Gbit/s). Surcoût de 25 euros par mois et par VLAN. | |
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