Orange pense aux silver surfers, ces seniors qui débutent dans l’informatique et sur la Toile. Depuis fin août, le FAI commercialise avec ses forfaits Internet Livebox (1) le service « Internet facile », qui « rend accessibles à tous les outils Internet et multimédias, grâce à une interface ergonomique et simplifiée ».
Le service, qui coûte 7 euros par mois et est sans engagement, consiste en un logiciel pour Windows qui s’installe à partir d’une clé USB, avec les identifiants fournis par Orange. Le client découvre ensuite un écran d’accueil affichant au premier plan les applications les plus basiques : navigateur Internet, messagerie électronique, gestionnaire de photos, répertoire. D’autres programmes sont fournis, dans les autres rubriques (vidéo, musique, dessin, etc.), avec à chaque fois des « pas à pas » expliquant comment s’en servir.
Un bouton « arrêter »
Orange précise qu’un bouton « arrêter » permet de quitter cette interface à tout moment pour revenir à l’environnement Windows. « Les personnes qui ont déjà testé le logiciel sont très satisfaites des possibilités qu’il offre tout en restant extrêmement simple et intuitif », précise une porte-parole d’Orange.
« Internet facile » comprend aussi un numéro vert (gratuit depuis une ligne fixe France Télécom) pour appeler des conseillers. Ils sont chargés de répondre aux questions des néophytes, mais pourront aussi, avec leur autorisation, prendre la main sur leur ordinateur. Pour 59 euros, Orange assure l’installation du logiciel et fournit 2 heures de formation.
Le FAI indique que cette offre s’inscrit dans son plan « Conquêtes 2015 ».
(1) Sauf l’offre Open.
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