Deux pour cent de leur chiffre d’affaire par an, c’est ce que les entreprises américaines perdent chaque année du fait des pannes de leur infrastructure réseau. Publiée lundi dernier, l’enquête d’Infonetics Research porte sur 85 entreprises de plus de 1000 employés. Pour ses auteurs, elle a valeur d’exemple.” Je pense que nous trouverions les mêmes chiffres en Europe, a commenté Larry Howard, vice-président d’Infonetics Research. Les entreprises peuvent d’ailleurs faire le calcul pour elles-mêmes : dans les cas étudiés, les pertes de chiffre d’affaires liées aux pannes d’infrastructures représentent trois fois le budget alloué à l’administration et à l’exploitation du réseau. “D’après cette enquête, les pannes viennent plus souvent du réseau local (pour 44 %) que des liens WAN (23 %). Mais un tiers est directement lié au fonctionnement des applications en réseau. Dans l’ensemble, c’est plus souvent la défaillance des équipements qui est en cause.L’étude relève ainsi que les pannes de concentrateurs, commutateurs et autres routeurs, sans oublier les problèmes de câblage ou d’alimentation électrique, sont les fautifs dans plus d’un cas sur deux. Face à ces problèmes, les entreprises américaines restent plutôt désarmées : la moitié d’entre elles n’utilise pas d’outil de supervision. Les cinq grands éditeurs de logiciels d’administration cités dans cette étude (HP, Cisco, IBM et Novell) se partagent moins d’un tiers du marché (28 %).” La plupart des entreprises n’ont pas de démarche préventive, ajoute Larry Howard. Elles se contentent de corriger les problèmes lorsqu’ils surviennent. ” Parant au plus pressé, les services informatiques optent souvent pour la solution la plus simple. Ainsi, lorsque le réseau menace d’être saturé, une entreprise sur quatre se contente d’augmenter la bande passante disponible, et une sur deux attend de voir.
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