Cette nouvelle division entend, notamment, aider les entreprises dans l’implémentation et l’exploitation des applications critiques sur leurs réseaux. Parmi celles qui posent le plus de difficultés, on trouve les projets e-business, CRM et ERP, ainsi que les architectures IP de visioconférence. Leurs déploiements sont complexes ; et les plannings, rarement respectés.“Sur ce type de projets, explique Alain Morgant, directeur général d’Infonet France, seuls 16 % sont réalisés à temps et dans les limites de budget fixées au départ. Plus de 52 % coûtent finalement deux fois plus que prévu.”Pour éviter tout dérapage, Infonet Consulting veillera d’abord à bien séparer la fourniture de services réseaux VPN de leur utilisation par les applications.“Lorsque les applications ne marchent pas, poursuit Alain Morgant, on accuse en premier lieu les services réseaux de ne pas être à la hauteur. Nos prestations de conseil permettront de trouver le bon ajustement entre le réseau et les applications.”A cet effet, les consultants encadreront chaque cycle de vie d’un service IP d’entreprise : de l’évaluation préalable à la finition, en passant par le design et l’installation. Pour optimiser les performances des applications, Infonet Consulting utilisera son système breveté NAP (Network Analysis Program), qui définit pour chacune d’entre elles la configuration optimale du VPN (architecture, débit, temps de transit, temps de réponse). Mais, il proposera également la nouvelle version tout-en-un de cet outil, avec des niveaux de prestations Gold, Silver et Bronze.“Notre prestation de conseil, précise Alain Morgant, représentera, en moyenne, un dixième des coûts réseaux totaux. Mais elle permettra de réduire globalement toutes les dépenses.”Une autre méthode développée en interne, le ROI Solution Builder, permettra de mesurer le retour sur investissement. Ces mesures pourront être faites jusqu’à quatre fois par an. Elles permettront de limiter les dépenses en ressources humaines et d’atténuer les risques d’implémentation.Pour optimiser les performances de bout en bout des réseaux VPN-IP, Infonet Consulting a finalement distingué quatre lignes de services globaux :- audits, pour évaluer les réseaux et les applications ;- conception et architecture, pour la création des architectures logiques sur infrastructure VPN ;- services applications, pour l’optimisation des applications critiques des entreprises (SAP, Siebel et J.D. Edwards) ;- et services sécurité, offre d’audits et de sécurisation des réseaux.
Ces différentes prestations avaient été introduites aux Etats-Unis l’été dernier. Depuis début novembre, elles sont également proposées en Europe et en Asie-Pacifique. La nouvelle division réunit plus d’une centaine d’experts réseaux, pour la plupart recrutés en externe. Vingt personnes, implantées à Newbury en Angleterre, seront en charge de toute la région EMEA.Filiale à part entière, Infonet Consulting jouit d’une indépendance opérationnelle totale et ne se limitera pas aux seuls clients de l’opérateur. Elle cherchera, au contraire, à nouer des partenariats avec d’autres acteurs du conseil et de l’intégration, pour élargir son champ d’action. Pour les premières années, elle vise un chiffre d’affaires de l’ordre de 20 millions de dollars par an.“Nous ne serons jamais un grand groupe généraliste de conseil, précise Alain Morgant. Nous voulons avant tout répondre à des besoins réseaux spécifiques et ponctuels, à l’échelle mondiale.”Le premier client français est Europcar, également client d’Infonet. Le loueur automobile se fait assister dans toute sa gestion réseau : prise des commandes, déploiement et mise en place des connexions (www.infonet.com).
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