Fin des privilèges pour les abonnés d’Orange. L’opérateur a mis fin à la gratuité du service vocal ‘ suivi conso ‘, qui permet à ses abonnés de consulter leur crédit de consommation depuis leur téléphone mobile
en appelant le 555.Désormais, la durée des appels à ce service sera décomptée du forfait… comme c’est déjà le cas chez Bouygues Telecom et SFR. Les clients des comptes mobiles verront même leurs appels au 555 surtaxés de 0,0056 euro/minute
(pour la formule ‘ forfait 1 heure avec compte mobile ‘) et de 0,005 euro/minute (‘ abonnement avec compte mobile ‘).Cette mesure est entrée en vigueur pour l’ensemble des clients, lors de la publication de la nouvelle grille tarifaire d’Orange, le 20 mars dernier. Officiellement, il s’agit de décongestionner un service très
populaire responsable de la saturation du réseau.Les représentants de l’opérateur rappellent par ailleurs que ses clients peuvent consulter leur crédit de communication grâce au service ‘ suivi conso écrit ‘. Après avoir tapé sur leur mobile une chaîne de caractères
facilement mémorisable (#123#), ils reçoivent leur crédit restant par SMS. Totalement gratuitement.
Relever le revenu moyen par abonné
Ce changement de régime s’accompagne malheureusement d’une inflation globale des tarifs. Depuis le 20 mars, Orange a majoré l’ensemble de ses forfaits de deux euros. Dans le cas du forfait une heure avec compte
mobile (20 euros par mois), l’augmentation dépasse 10 %. Précisons toutefois que cette hausse s’applique uniquement aux nouveaux abonnés.En revanche, tous les clients sont concernés par la majoration de certains services de SMS. Le service Infos à l’acte, autrefois facturé du coût d’un SMS (0,15 euro), est désormais surtaxé de 0,10 euro par
message.Avec près de 50 % de part de marché fin 2002, Orange semble désormais se consacrer à l’augmentation de son revenu moyen par abonné, sur un marché où le taux d’équipement atteint désormais 64 %.
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